개인정보 처리방침

2026년 9월 25일부터 시행. 이 페이지는 번역본이며, 법적 효력은 영어 원문에만 있습니다.

1. 회사 소개

Praisin은 Shopify 스토어를 위한 앱으로, 제품 리뷰를 수집해 보여 주고 고객이 받기로 동의한 이메일과 메시지를 보냅니다. AZOURANE OÜ(Järvevana tee 9, Tallinn 11314, 에스토니아, 이하 'Praisin' 또는 '저희')가 만듭니다. 개인정보에 관한 문의는 [email protected]로 보내 주세요.

2. 두 가지 역할

개인정보처리자(컨트롤러)로서의 Praisin. Praisin을 설치하는 판매자의 데이터(계정, 청구, 지원 데이터)와 praisin.app 방문자의 데이터를 어떻게, 왜 이용할지는 저희가 결정합니다. 제3항과 제4항에서 설명합니다.

수탁자(프로세서)로서의 Praisin. 스토어의 고객(Praisin을 쓰는 스토어에서 구매하는 사람)은 저희가 아니라 그 스토어의 고객입니다. 그 데이터를 왜, 어떻게 이용할지는 판매자가 결정하며, 저희는 데이터 처리 부속서에 정한 대로 판매자의 지시에 따라서만 처리합니다. 제5항부터 제7항에서 설명합니다. 스토어의 고객이라면 먼저 그 스토어에 연락하세요(제12항).

3. 저희가 개인정보처리자로서 관리하는 데이터

• 판매자 계정: 서비스 메시지와 월간 리포트를 위한 스토어 도메인과 이름, 요금제, 설정, 관리자 화면 언어, Shopify에서 받는 스토어 소유자의 이름과 이메일 주소.
• 청구: Shopify에서 받는 요금제와 청구 상태. 결제는 Shopify가 받으며, 저희는 카드 정보를 볼 수 없습니다.
• 지원: 보내 주신 메시지와 저희의 답변.
• AI 연결: AI 어시스턴트나 본인의 AI 키를 연결할 때, 그 연결, 권한, 수행 내역 기록.
• 웹사이트 방문자: praisin.app은 쿠키를 설정하지 않고 광고도 없습니다. 방문 수는 쿠키 없이 합계만 보고하는 Cloudflare Web Analytics로 세고, 설치 버튼 클릭 수도 개인을 식별할 수 있는 것을 저장하지 않고 셉니다. 호스팅 업체인 Cloudflare는 사이트 보안을 위해 IP 주소를 포함한 단기 기술 로그를 보관합니다. Store Trust Check를 쓰면 입력한 스토어의 공개 페이지 몇 개를 읽고 결과를 24시간 보관합니다. IP 주소는 시간당 점검 횟수를 제한하기 위해 해시 형태로만 사용합니다.

4. 이용 목적과 법적 근거

저희는 개인정보를 절대 판매하지 않으며, 광고에 이용하지도 않습니다.

5. 스토어를 위해 처리하는 데이터(기능별)

Praisin은 각 기능에 필요한 것만, 그리고 스토어가 그 기능을 켠 경우에만 처리합니다.

리뷰

별점, 본문, 리뷰 작성자가 고른 표시 이름, 언어, 제품, 주문 일치 여부(인증된 리뷰인지), 검토 상태, 스토어의 답글, '도움이 됨' 투표, 그리고 추가된 경우 사진과 동영상. 모든 사진과 동영상은 저장 전에 위치, 카메라, 기기 정보를 삭제합니다. 리뷰 작성자가 상자에 체크하면, 리뷰, 이름, 사진을 사이트, 소셜 게시물, 이메일에 보여 줘도 된다는 허락이 그 문구와 시각과 함께 기록됩니다.

리뷰 요청과 쓰다 만 리뷰

주문과 제품 식별자, 제품명, 주문일·발송일·배송일, 배송 상태, 그리고 스토어가 켠 경우 택배사 배송 추적. 요청을 보내기 위한 고객의 이름과 이메일 주소. 각 요청의 단계(발송, 열람, 클릭, 시작, 리뷰 완료). 작성을 시작하고 끝내지 않은 리뷰는 다시 돌아올 수 있도록 저장됩니다.

뉴스레터와 자동 이메일

구독자 이메일 주소, 이름(제공된 경우), 상태, 그룹, 그리고 동의 기록: 표시된 문구 그대로, 시각, 네트워크 주소의 단방향 해시. 중단된 체크아웃, 장바구니 이탈, 둘러보기 이탈, 재입고 이메일의 경우: 본 제품이나 장바구니에 남긴 제품. 로그인한 방문자나 Praisin 이메일로 들어온 방문자에 한하며, Shopify의 고객 개인정보 설정이 마케팅을 허용하는 경우에만.

WhatsApp, Viber, SMS

주문의 전화번호(스토어가 휴대폰 요청을 켠 경우에만). 한 번의 탭 버튼을 쓰면 스토어가 자기 휴대폰에서 메시지를 보내고, Praisin은 문구를 준비하고 발송 사실을 기록합니다. WhatsApp 자동 발송(스토어가 자체 WhatsApp Business 번호를 연결한 경우)에서는 메시지가 Meta를 거치며, 전송과 읽음 보고가 돌아옵니다. 수신 거부(예: STOP)는 기록되어 그 번호로 다시는 메시지를 보내지 않습니다.

스토어 크레딧, 재주문 알림, 택배에 하나 더 담기

스토어 크레딧 감사의 경우: Shopify 고객, 리뷰, 금액. '곧 떨어져요' 알림의 경우: 구매한 제품과 용량, 알림 날짜(구독자만). '택배에 하나 더 담기'의 경우: 결제 전 주문과 추가된 제품.

성과

이메일의 전달, 열람, 클릭 여부와, 클릭 후 스토어가 정한 기간 안에 들어온 주문. 클릭에는 브라우저 종류와 해시 처리한 네트워크 주소가 저장됩니다.

AI 답글과 번역

스토어가 AI를 쓰면, 답글 초안 작성이나 리뷰 번역을 위해 리뷰 본문, 제품명, 스토어의 말투 설정이 AI 제공자에게 전송됩니다. 게시 전에 스토어 담당자가 모든 초안을 읽습니다. 리뷰 본문은 지시가 아닌 데이터로만 취급됩니다. Praisin은 리뷰를 쓰지 않습니다.

Google과 Trustpilot 평점

스토어가 자체 Google 비즈니스 프로필이나 Trustpilot을 연결하면, Praisin은 그 서비스의 스토어 공개 평점을 라벨과 함께 보여 줍니다.

6. 스토어 고객 데이터의 법적 근거

법적 근거는 개인정보처리자인 스토어가 선택합니다. 대부분의 경우: 뉴스레터와 마케팅 메시지는 동의(제6조 제1항 (a)), 받은 제품에 대해 구매자에게 묻는 것은 스토어의 정당한 이익(제6조 제1항 (f)), 주문 관련 메시지는 구매 계약(제6조 제1항 (b)). Praisin은 마케팅 발송 전마다 고객별 동의 상태를 적용하며, 모든 이메일에 한 번의 클릭으로 구독을 해지하는 링크가 있습니다.

7. 보관 기간

8. Shopify의 개인정보 요청

Praisin은 Shopify의 필수 개인정보 웹훅을 자동으로 처리합니다:

• customers/data_request: Praisin이 그 고객에 대해 보유한 모든 정보를 내보내기 파일로 스토어에 준비합니다.
• customers/redact: 그 고객의 리뷰, 리뷰 요청, 메시지, 전화번호, 구독, 동의 기록, 구매 정보, 알림, 보상, 소셜 이용 허락을 삭제하고, 다시 연락하지 않도록 단방향 해시만 남깁니다.
• shop/redact: 스토어의 모든 데이터, 미디어, 내보낸 파일을 삭제합니다.

9. 저희를 돕는 업체(재수탁자)

스토어가 자체 AI 키(OpenAI, Anthropic 또는 Google)를 연결하면, 해당 제공자는 스토어와 그 제공자 사이의 계약에 따라 처리합니다. 새 재수탁자를 추가하기 최소 30일 전에 앱 안에서 판매자에게 알립니다.

10. EU 밖으로의 이전

일부 제공자는 유럽경제지역 밖에서 데이터를 처리합니다. 이 경우 이전은 유럽연합 집행위원회의 표준계약조항, 또는 제공자가 인증을 받은 경우 EU·미국 데이터 프라이버시 프레임워크에 근거하며, 제공자 자체의 보안 조치가 함께 적용됩니다.

11. 보안

• 전송 중(HTTPS만) 및 저장 시 암호화. 각 스토어의 Shopify 액세스 토큰은 스토어별 키로 한 번 더 암호화합니다.
• 모든 기록은 해당 스토어에 속하고 모든 조회는 그 스토어로 한정되며, 한 스토어가 다른 스토어의 데이터를 절대 읽을 수 없는지 테스트로 확인합니다.
• 관리자 접근에는 인증된 Shopify 세션이 필요합니다. 직원의 고객 데이터 접근은 제한되고 기록되며, 계정은 강력한 비밀번호와 2단계 인증을 사용합니다.
• 발송은 한 스토어 또는 전체에 대해 한 번에 중단할 수 있습니다. 사고 대응 계획을 갖추고 있으며, 판매자의 데이터가 침해에 관련되면 부당한 지체 없이 해당 판매자에게 알립니다.
• 테스트 시스템은 실제 고객이 아닌 가상의 데이터를 씁니다.

12. 정보주체의 권리

GDPR에 따라 자신의 데이터에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 이동을 요청하고, 그 이용에 반대할 수 있습니다. 저희가 동의에 근거하는 경우 언제든 동의를 철회할 수 있습니다.

• Praisin을 쓰는 스토어에서 구매했다면 그 스토어에 연락하세요. 스토어는 Shopify를 통해 답할 수 있고, Shopify가 요청을 Praisin에 전달하면 저희가 자동으로 처리합니다. 모든 이메일에는 한 번의 클릭으로 구독을 해지하는 링크가 있고, WhatsApp 자동 메시지에는 STOP이라고 답할 수 있습니다. 저희에게 연락하셔도 요청을 스토어에 전달해 드립니다.
• 판매자이거나 웹사이트 방문자라면 [email protected]로 연락하세요. 한 달 이내에 답합니다.

감독기관에 민원을 제기할 수도 있습니다. 저희의 감독기관은 에스토니아 데이터보호감독청(Andmekaitse Inspektsioon, Tatari 39, 10134 Tallinn, aki.ee)입니다. 거주지의 감독기관에 연락하셔도 됩니다.

13. 쿠키와 브라우저 저장소

이 웹사이트는 쿠키를 설정하지 않으며, 방문 집계(Cloudflare Web Analytics)에도 쿠키가 필요 없습니다. 브라우저에 저장하는 것은 밝은 모드와 어두운 모드 선택 하나뿐입니다.

스토어 페이지의 Praisin 위젯은 쿠키를 설정하지 않습니다. 다음을 위해 브라우저 자체 저장소를 사용합니다:

• 작성을 시작한 리뷰(돌아왔을 때 남아 있도록 텍스트는 로컬 저장소에, 사진은 브라우저 데이터베이스에 저장). 제출하거나 기한이 지나면 삭제됩니다.
• 이미 '도움이 됨'을 누른 리뷰
• 뉴스레터 양식을 닫은 시점(너무 빨리 다시 나타나지 않도록)
• 이번 방문에서 본 작은 활동 카드의 수(세션 저장소)
• 스토어의 쿠키 배너가 마케팅을 허용한 경우에만: Praisin 이메일 링크에서 온 코드와, 이번 방문의 장바구니 요약(알림 이메일에 맞는 제품을 보여 주기 위해).

14. 아동

Praisin은 사업자를 위한 도구입니다. 아동을 대상으로 하지 않으며, 스토어는 이를 아동 대상 마케팅에 사용해서는 안 됩니다.

15. 변경

이 방침을 변경하면 맨 위의 날짜를 갱신합니다. 중요한 변경은 시행 최소 30일 전에 앱 안에서 판매자에게 알립니다.