Pravilnik o zasebnosti

Velja od 25. septembra 2026. Ta prevod je na voljo za lažjo uporabo; pravno zavezujoča je samo angleška različica.

1. Kdo smo

Praisin je aplikacija za trgovine Shopify, ki zbira in prikazuje mnenja o izdelkih ter pošilja e-pošto in sporočila, za katera so kupci privolili, da jih prejemajo. Izdeluje jo AZOURANE OÜ, Järvevana tee 9, Tallinn 11314, Estonija („Praisin“, „mi“). Za vse v zvezi z zasebnostjo pišite na [email protected].

2. Naši dve vlogi

Praisin kot upravljavec. Mi odločamo, kako in zakaj uporabljamo podatke trgovcev, ki namestijo Praisin (podatke o njihovem računu, obračunu in podpori), in obiskovalcev praisin.app. To opisujeta 3. in 4. razdelek.

Praisin kot obdelovalec. Kupci trgovine (ljudje, ki kupujejo v trgovini, ki uporablja Praisin) so kupci te trgovine, ne naši. Trgovec odloča, zakaj in kako se njihovi podatki uporabljajo, mi pa jih obdelujemo samo po navodilih trgovca, kot je določeno v našem Dodatku o obdelavi podatkov. To opisujejo razdelki od 5 do 7. Če ste kupec trgovine, je trgovina vaš prvi stik (12. razdelek).

3. Podatki, ki jih upravljamo

• Račun trgovca: domena in ime trgovine, paket, nastavitve, jezik, izbran za skrbniški vmesnik, ter ime in e-poštni naslov lastnika trgovine iz Shopifyja, za servisna sporočila in mesečno poročilo.
• Obračun: paket in status obračuna iz Shopifyja. Plačilo prejme Shopify; podatkov o kartici nikoli ne vidimo.
• Podpora: sporočila, ki nam jih pošljete, in naši odgovori.
• Povezave UI: ko povežete pomočnika UI ali svoj ključ UI, povezava, njena dovoljenja in dnevnik tega, kar je naredila.
• Obiskovalci spletnega mesta: praisin.app ne nastavlja piškotkov in ne prikazuje oglasov. Obiske štejemo s Cloudflare Web Analytics, ki deluje brez piškotkov in poroča samo o skupnih številkah, klike na gumbe za namestitev pa štejemo, ne da bi shranili kar koli, kar vas identificira. Naš ponudnik gostovanja, Cloudflare, hrani kratke tehnične dnevnike, vključno z naslovi IP, za varnost spletnega mesta. Ko uporabite Store Trust Check, preberemo nekaj javnih strani trgovine, ki jo vnesete, in rezultat hranimo 24 ur; vaš naslov IP se uporablja samo v zgoščeni obliki, da omejimo število preverjanj na uro.

4. Zakaj jih uporabljamo in pravna podlaga

Osebnih podatkov nikoli ne prodajamo in jih nikoli ne uporabljamo za oglaševanje.

5. Podatki, ki jih obdelujemo za trgovine, po funkcijah

Praisin obdeluje samo tisto, kar potrebuje posamezna funkcija, in samo kadar je trgovina to funkcijo vklopila.

Mnenja

Ocena, besedilo, prikazno ime, ki ga izbere avtor mnenja, jezik, izdelek, ujemanje z naročilom (ali je mnenje preverjeno), status moderiranja, odgovor trgovine, glasovi „koristno“ in, če so dodani, fotografije in videi. Podatki o lokaciji, fotoaparatu in napravi se odstranijo iz vsake fotografije in videa, preden se shranijo. Če avtor mnenja označi polje, se njegovo dovoljenje za prikaz mnenja, imena in fotografij na spletnem mestu, v objavah na družbenih omrežjih in v e-pošti zabeleži z besedilom in časom.

Prošnje za mnenje in napol napisana mnenja

Identifikatorji naročil in izdelkov, imena izdelkov, datumi naročila, odpreme in dostave, status dostave in, kadar ga trgovina vklopi, sledenje prevoznika. Ime in e-poštni naslov kupca za pošiljanje prošnje. Koraki vsake prošnje (poslano, odprto, kliknjeno, začeto, oddano mnenje). Mnenje, ki ga nekdo začne in ne dokonča, se shrani, da se lahko vrne k njemu.

E-novice in samodejna e-pošta

E-poštni naslov naročnika, ime, če je navedeno, status, skupine in evidenca privolitve: natančno prikazano besedilo, čas in enosmerna zgoščena vrednost omrežnega naslova. Za e-pošto o zapuščeni blagajni, košarici, brskanju in ponovni zalogi: ogledani izdelki ali izdelki, puščeni v košarici, samo za obiskovalce, ki so prijavljeni ali so prišli iz e-poštnega sporočila Praisina, in samo kadar Shopifyjeve nastavitve zasebnosti kupcev dovoljujejo trženje.

WhatsApp, Viber in SMS

Telefonska številka iz naročila, samo kadar trgovina vklopi prošnje po telefonu. Z gumbi z enim dotikom trgovina pošlje sporočilo s svojega telefona; Praisin pripravi besedilo in zabeleži, da je bilo poslano. S samodejnim WhatsAppom (ko trgovina poveže svojo številko WhatsApp Business) gredo sporočila prek Mete, poročila o dostavi in branju pa se vrnejo. Odjave (na primer STOP) se zabeležijo, da na to številko nikoli več ne pride sporočilo.

Dobroimetje za nakup, opomniki za ponovno naročilo in dodajanje v paket

Za zahvalo z dobroimetjem za nakup: kupec v Shopifyju, mnenje in znesek. Za opomnike „kmalu ga bo zmanjkalo“: kupljeni izdelki in velikosti pakiranj ter datumi opomnikov, samo za naročnike. Za „dodajte v svoj paket“: neplačano naročilo in dodani izdelek.

Rezultati

Ali so bila e-poštna sporočila dostavljena, odprta in kliknjena, ter naročila, oddana v obdobju, ki ga je trgovina izbrala po kliku. Kliki hranijo vrsto brskalnika in zgoščen omrežni naslov.

Odgovori UI in prevod

Ko trgovina uporablja UI, se besedilo mnenja, ime izdelka in nastavitve tona trgovine pošljejo ponudniku UI, da napiše osnutek odgovora ali prevede mnenje. Oseba v trgovini prebere vsak osnutek pred objavo. Besedilo mnenja se obravnava kot podatek, nikoli kot navodilo. Praisin nikoli ne piše mnenj.

Ocene v Googlu in na Trustpilotu

Ko trgovina poveže svoj Googlov profil podjetja ali Trustpilot, Praisin prikaže javno oceno trgovine iz te storitve skupaj z njeno oznako.

6. Pravna podlaga za podatke o kupcih trgovine

Trgovina kot upravljavec izbere pravno podlago. V večini primerov: privolitev za e-novice in trženjska sporočila (točka (a) člena 6(1)); zakoniti interes trgovine, da kupca vpraša o izdelku, ki ga je prejel (točka (f) člena 6(1)); ter kupoprodajna pogodba za sporočila v zvezi z naročilom (točka (b) člena 6(1)). Praisin pred vsakim trženjskim pošiljanjem upošteva stanje privolitve vsakega kupca, vsako e-poštno sporočilo pa ima odjavo z enim klikom.

7. Kako dolgo jih hranimo

8. Zahteve Shopify glede zasebnosti

Praisin samodejno obravnava obvezne Shopifyjeve spletne kavlje (webhooks) za zasebnost:

• customers/data_request: za trgovino pripravimo izvoz vsega, kar Praisin hrani o tem kupcu.
• customers/redact: izbrišemo mnenja tega kupca, prošnje za mnenje, sporočila, telefonske številke, naročnino, evidence privolitev, podatke o nakupih, opomnike, nagrade in dovoljenja za družbena omrežja, obdržimo pa samo enosmerno zgoščeno vrednost, da ga ne kontaktiramo znova.
• shop/redact: izbrišemo vse podatke, medije in izvoze trgovine.

9. Kdo nam pomaga (podobdelovalci)

Če trgovina poveže svoj ključ UI (OpenAI, Anthropic ali Google), ta ponudnik deluje po lastni pogodbi trgovine z njim. Trgovce v aplikaciji obvestimo najmanj 30 dni pred dodajanjem novega podobdelovalca.

10. Prenosi zunaj EU

Nekateri ponudniki obdelujejo podatke zunaj Evropskega gospodarskega prostora. Kadar to počnejo, prenos temelji na standardnih pogodbenih klavzulah Evropske komisije ali na okviru EU in ZDA za zasebnost podatkov, kadar je ponudnik po njem certificiran, skupaj z lastnimi varnostnimi ukrepi ponudnika.

11. Varnost

• Šifriranje med prenosom (samo HTTPS) in v mirovanju. Dostopni žeton Shopify vsake trgovine je dodatno šifriran z lastnim ključem.
• Vsak zapis nosi svojo trgovino in vsaka poizvedba je omejena na to trgovino; preizkusi preverjajo, da ena trgovina nikoli ne more brati podatkov druge.
• Dostop do skrbniškega vmesnika zahteva preverjeno sejo Shopify. Dostop zaposlenih do podatkov o kupcih je omejen in beležen, računi pa uporabljajo močna gesla in dvofaktorsko prijavo.
• Pošiljanje je mogoče ustaviti za eno trgovino ali za vse v enem koraku. Imamo načrt odzivanja na incidente in prizadete trgovce brez nepotrebnega odlašanja obvestimo, če so njihovi podatki vpleteni v kršitev.
• Preizkusni sistemi uporabljajo izmišljene podatke, nikoli resničnih kupcev.

12. Vaše pravice

Po Splošni uredbi o varstvu podatkov lahko zahtevate dostop do svojih podatkov, njihov popravek, izbris, omejitev obdelave ali izvoz ter ugovarjate njihovi uporabi. Kadar se opiramo na privolitev, jo lahko kadar koli prekličete.

• Če ste kupovali v trgovini, ki uporablja Praisin, se obrnite na to trgovino. Odgovori lahko prek Shopifyja, ki zahtevo posreduje Praisinu, mi pa jo samodejno izvedemo. Vsako e-poštno sporočilo ima odjavo z enim klikom, na samodejno sporočilo WhatsApp pa lahko odgovorite STOP. Pišete lahko tudi nam in vašo zahtevo bomo posredovali trgovini.
• Če ste trgovec ali obiskovalec spletnega mesta, pišite na [email protected]. Odgovorimo v enem mesecu.

Pritožbo lahko vložite tudi pri nadzornem organu. Naš je estonski inšpektorat za varstvo podatkov (Andmekaitse Inspektsioon), Tatari 39, 10134 Tallinn, aki.ee. Obrnete se lahko tudi na organ v državi, kjer živite.

13. Piškotki in shramba brskalnika

To spletno mesto ne nastavlja piškotkov, njegovo štetje obiskov (Cloudflare Web Analytics) pa jih ne potrebuje. V vašem brskalniku shrani en element: vašo izbiro svetlega ali temnega načina.

Pripomočki Praisina na straneh trgovine ne nastavljajo piškotkov. Uporabljajo lastno shrambo brskalnika za:

• mnenje, ki ste ga začeli pisati, da je še tam, ko se vrnete (besedilo v lokalni shrambi, fotografije v zbirki podatkov brskalnika), odstranjeno, ko ga pošljete ali ko poteče;
• katera mnenja ste že označili kot koristna;
• kdaj ste zaprli obrazec za e-novice, da se ne prikaže prehitro znova;
• koliko majhnih kartic dejavnosti ste videli v tem obisku (shramba seje);
• samo če pasica trgovine o piškotkih dovoljuje trženje: koda iz povezave v e-poštnem sporočilu Praisina in povzetek vaše košarice v tem obisku, da lahko e-poštni opomnik pokaže prave izdelke.

14. Otroci

Praisin je orodje za podjetja. Ni namenjen otrokom in trgovine ga ne smejo uporabljati za trženje otrokom.

15. Spremembe

Če ta pravilnik spremenimo, posodobimo datum na vrhu. O pomembnih spremembah trgovce v aplikaciji obvestimo najmanj 30 dni pred začetkom veljavnosti.