서비스 약관

2026년 9월 25일부터 시행. 이 페이지는 번역본이며, 법적 효력은 영어 원문에만 있습니다.

1. 계약

이 약관은 AZOURANE OÜ(Järvevana tee 9, Tallinn 11314, 에스토니아, 이하 'Praisin' 또는 '저희')와 자신의 Shopify 스토어에 Praisin을 설치하는 사업자(이하 '이용자') 사이에 적용됩니다. Praisin을 설치하거나 사용하면 이 약관, 저희의 개인정보 처리방침, 데이터 처리 부속서에 동의하는 것입니다. Shopify 이용에는 Shopify 자체 약관도 적용됩니다. Praisin은 소비자가 아닌 사업자를 위한 서비스입니다.

2. Praisin이 하는 일

Praisin은 고객에게 리뷰를 요청하고, 그 리뷰를 수집, 검토, 게시하고, 답글을 달고, 뉴스레터, 자동 이메일, 알림처럼 사람들이 받기로 동의한 이메일과 메시지를 보내도록 돕습니다. 기능은 계속 개선됩니다. 사용 중인 기능을 없애기 전에는 앱 안에서 알려 드립니다.

3. 요금제와 가격

Free: 스토어의 월 집계 주문이 50건 미만인 동안 모든 기능. 집계 주문은 리뷰 요청을 보낼 수 있는 온라인 주문(온라인 스토어와 Shop 앱)이며, 매장(POS) 판매, 마켓플레이스 주문, 초안 주문, 수동 주문, 취소된 주문, 테스트 주문은 포함되지 않습니다.
유료 요금제: Grow는 집계 주문 500건까지 월 US$19, Pro는 2,000건까지 US$49, Scale은 5,000건까지 US$99. 연간 결제는 월 요금의 10배입니다. 각 요금제에는 요금 페이지에 표시된 이메일, 구독자, AI 초안 한도도 있습니다.
무료 체험: 모든 유료 요금제는 14일 무료로 시작합니다.
출시 기념 혜택: 유료 요금제를 고른 선착순 200개 스토어는 해당 요금제의 첫 3개월을 50% 할인받습니다. 할인된 가격은 승인 전에 Shopify 요금제 페이지에 표시됩니다. 200개 스토어가 사용하면 혜택은 종료됩니다.
Free에서 50건을 넘으면: 30일 동안 모든 것이 그대로 유지됩니다. 그 이후에는 유료 요금제를 고를 때까지 리뷰 요청과 이메일이 대기합니다. 리뷰는 스토어에 남고 새 리뷰도 계속 받습니다.
초과 요금 없음: 요금제 한도에 도달하면 다음 달이 되거나 요금제를 바꿀 때까지 발송이 일시 중지됩니다. 요금제를 넘는 사용량에는 절대 요금을 청구하지 않습니다.
가격 고정: 같은 요금제를 쓰는 동안 그 가격은 바뀌지 않습니다. 만약 바꾸게 되면 최소 90일 전에 알려 드립니다.

4. 청구와 해지

모든 요금은 Shopify의 청구 시스템을 통해 미국 달러로 청구되며, 매번 Shopify에서 이용자의 승인이 필요합니다. Shopify가 징수 의무를 지는 곳에서는 세금이 추가됩니다. 앱에서 언제든 요금제를 변경하거나 해지할 수 있으며, Praisin을 삭제하면 청구가 종료됩니다. 요금제 변경이나 해지는 Shopify의 청구 규칙에 따라 효력이 생기며, 환불도 그 규칙을 따릅니다.

5. 이용자의 책임

Praisin을 합법적으로 사용하고, 스토어의 연락처와 법적 정보를 최신으로 유지하세요.
연락할 권리가 있는 사람에게만 연락하세요. 뉴스레터와 마케팅 메시지는 받기로 동의한 사람에게만 보내고, 모든 수신 거부를 지키세요.
리뷰를 어떻게 수집하고 확인하는지에 관해 법이 요구하는 정보를 고객에게 제공하세요. Praisin의 '이 쇼핑몰의 리뷰 운영 방식' 페이지가 도움이 됩니다.
Shopify 계정과, 연결하는 모든 WhatsApp, Google, Trustpilot 또는 AI 계정을 안전하게 관리하세요.
고객 데이터의 개인정보처리자로서, Praisin에 요청하는 처리에 법적 근거가 있는지 확인하세요.

6. 허용되는 사용

Praisin을 다음 용도로 사용할 수 없습니다:

가짜 리뷰, 또는 제품을 쓰지 않은 사람의 리뷰를 쓰거나, 사거나, 팔거나, 게시하는 것;
리뷰를 선별하는 것: 만족한 고객에게만 요청하거나, 불만인 고객을 리뷰 대신 비공개 양식으로 유도하거나, 별점을 이유로 리뷰를 숨기거나 늦추는 것;
긍정적인 별점을 조건으로 보상을 제공하거나, 리뷰에 보상이 있었다는 사실을 숨기는 것;
스팸을 보내거나, 연락처 목록을 사거나 빌리거나, 동의 없이 사람들에게 메시지를 보내는 것;
꾸며낸 활동, 가짜 카운터, 가짜 긴박감을 보여 주는 것;
불법적이거나, 기만적이거나, 혐오를 조장하거나, 타인의 권리를 침해하는 콘텐츠를 게시하는 것;
서비스를 망가뜨리거나, 과부하를 주거나, 역설계하거나, 서비스의 한도를 우회하는 것.

고객과 공유 발송 평판을 보호하기 위해, Praisin은 스팸 징후나 매우 높은 반송률 또는 신고율을 보이는 발송을 일시 중지할 수 있습니다. 그 경우 이유와 해결 방법을 알려 드립니다. 이 약관이나 법을 심각하게 위반한 계정은 정지할 수 있습니다. 급박한 피해가 없는 한 먼저 경고하고 바로잡을 시간을 드립니다.

7. 리뷰와 이용자의 콘텐츠

리뷰는 그것을 쓴 사람에게, 그리고 그들과 합의한 대로 이용자에게 속합니다. 이용자는 저희가 이용자를 위해 Praisin을 운영할 수 있도록, 이용자의 콘텐츠와 고객 리뷰를 저장, 처리, 표시하는 데 필요한 권리를 저희에게 부여합니다. Praisin은 인증된 리뷰를 별점과 관계없이 게시합니다. 리뷰는 스팸, 욕설, 개인정보, 제품과 무관한 글처럼 Praisin이 정한 이유로만 삭제할 수 있습니다. 데이터는 내보낼 수 있으며, 앱을 삭제하면 개인정보 처리방침에 따라 삭제합니다.

8. AI 기능

AI 답글 초안과 번역은 제안입니다. 게시 여부는 이용자가 정하며, 게시한 내용에 대한 책임도 이용자에게 있습니다. 자체 AI 제공자나 어시스턴트를 연결하면 그 제공자와의 계약도 적용되며, 그 제공자의 요금은 이용자와 그 제공자 사이의 문제입니다.

9. 연결하는 서비스

WhatsApp, Viber, Google, Trustpilot, 이메일 제공자, AI 제공자는 다른 회사가 운영합니다. 이를 연결하면 각 회사가 부과하는 메시지 요금을 포함해 그 회사의 약관이 적용되며, 저희는 그 서비스에 책임지지 않습니다.

10. 지식재산권

Praisin과 그 소프트웨어, 이름, 로고, 마스코트는 저희 소유입니다. 설치되어 있는 동안 이용자는 스토어를 위해 Praisin을 사용할 권리를 갖습니다. 복제하거나 재판매할 수 없습니다.

11. 가용성과 지원

저희는 Praisin을 빠르고 안정적이고 안전하게 유지하려고 노력하지만, 어떤 온라인 서비스도 중단 없는 운영을 약속할 수는 없습니다. 저희는 유지 보수를 진행할 수 있으며, 가능하면 이용이 적은 시간에 진행합니다. 지원 문의([email protected])에는 모든 요금제에서 창업자가 답합니다.

12. 책임

Praisin은 법이 허용하는 범위에서 현 상태 그대로 제공됩니다. 저희는 간접 손해, 결과적 손해, 이익 손실, 매출 손실, 데이터 손실에 책임지지 않습니다. 어느 12개월 기간이든 그 기간의 모든 청구에 대한 저희의 책임 총액은 그 12개월 동안 이용자가 저희에게 지불한 요금 또는 US$100 중 큰 금액을 한도로 합니다. 이 약관의 어떤 내용도 고의, 중과실, 그 밖에 법이 제한을 허용하지 않는 책임을 제한하지 않습니다.

13. 면책 및 손해 보전

이용자가 게시한 콘텐츠, 이용자가 보낸 메시지, 또는 이용자의 이 약관이나 법률 위반을 이유로 누군가 저희에게 청구를 제기하면, 이용자는 그 청구에 드는 저희의 합리적인 비용을 부담합니다.

14. 종료

Praisin을 삭제하면 언제든 이용을 중단할 수 있습니다. 저희는 30일 전 통지로 서비스를 종료할 수 있으며, 이용자가 이 약관을 심각하게 위반하면 즉시 종료할 수 있습니다. 앱 삭제 후에는 개인정보 처리방침에 따라 스토어의 데이터를 삭제합니다.

15. 변경과 준거법

저희는 이 약관을 변경할 수 있습니다. 중요한 변경은 시행 최소 30일 전에 앱 안에서 알려 드리며, 동의하지 않으면 그 전에 앱을 삭제할 수 있습니다. 이 약관은 에스토니아 법률을 준거법으로 하며, 에스토니아 하르유 주 법원이 관할합니다.

16. 연락처

AZOURANE OÜ, Järvevana tee 9, Tallinn 11314, 에스토니아. [email protected].