Kaj navesti
- Naslov vaše trgovine, tisti, ki se konča z .myshopify.com
- Kaj ste pričakovali, da se bo zgodilo
- Kaj se je zgodilo namesto tega, s posnetkom zaslona, če ga imate
Ustanovitelj odgovarja.
Vsako sporočilo podpori Praisin prebere in nanj odgovori Hussam, ki je aplikacijo naredil. V vsakem paketu, tudi v brezplačnem.
Nikoli nam ne pošiljajte
- Gesel, ne svojih ne gesel svojih kupcev
- Dostopnih žetonov Shopify, ključev API ali drugih skrivnosti
- Številk kartic ali drugih plačilnih podatkov
Hitri odgovori
Prošnje za mnenje ne odhajajo. Kaj naj preverim?
Odprite domači zaslon Praisina. Če je pošiljanje ustavljeno, sta razlog in popravek prikazana prav tam. Nato odprite Prošnje za mnenje: vsako naročilo pokaže svoj korak, preskočeno naročilo pa z jasnimi besedami pove, zakaj.
Blok mnenj je izginil s strani mojega izdelka.
Posodobitev teme lahko odstrani bloke aplikacij. Praisinov dnevni pregled zdravja to opazi in na Poti rasti pokaže popravek z enim klikom. Blok Reviews lahko znova dodate tudi v urejevalniku teme.
Kupec želi svoje podatke ali želi, da se izbrišejo.
Prosite ga, naj se obrne na vašo trgovino. Shopify zahtevo posreduje Praisinu, ki podatke tega kupca samodejno izvozi ali izbriše. Zahtevo lahko posredujete tudi nam.