Nata dietro un vero bancone
Praisin è nata come lo strumento di cui un piccolo negozio aveva bisogno e che non riusciva a trovare.
AZOURANE è un piccolo negozio di cosmetici a Sarajevo. Vende prodotti di bellezza marocchini online e al proprio bancone, dove i clienti possono annusare un flacone prima di comprarlo. Il suo fondatore, Hussam Aitelqadi, viene dal Souss, nel sud del Marocco.
La maggior parte dei clienti di AZOURANE paga il corriere in contanti quando arriva il pacco. Per lo più parlano su Viber e WhatsApp, e molti non aprono mai un'email di marketing. Amavano i prodotti e lo dicevano agli amici. Alla pagina prodotto, quasi mai.
Le app di recensioni che Hussam aveva provato erano fatte per un altro negozio: uno dove la carta viene addebitata al check-out, la posta si legge ogni mattina e tutti parlano inglese. Chiedevano prima che il pacco fosse arrivato, nella lingua sbagliata, sul canale sbagliato. L'app per le email era una seconda fattura con una seconda lista clienti.
Così se l'è costruita da solo. Un'app che chiede la recensione quando il pacco è stato davvero consegnato, mette le stelle dentro il messaggio, tiene al sicuro una recensione scritta a metà, parla la lingua del cliente e gestisce le email dalla stessa scheda cliente. Ora la sta aprendo a tutti i negozi Shopify, con il nome Praisin.
Perché un'uvetta?
Praise, che in inglese vuol dire "lode", più raisin, "uvetta". Piccola, dolce, un po' raggrinzita dal tanto lavoro, e bravissima a far dire cose carine su di te.
Piccolo negozio, grandi complimenti
- Ogni funzione è stata pensata intorno a un negozio che spedisce pacchi in contrassegno.
- Tutte le funzioni sono gratis finché il tuo negozio riceve meno di 50 ordini al mese, perché il fondatore ricorda com'è il mese di un negozio appena nato.
- Quando scrivi all'assistenza, risponde Hussam. Su ogni piano, Free compreso.