بُني خلف منضدة حقيقية

AZOURANE متجر مستحضرات تجميل صغير في سراييفو. يبيع منتجات تجميل مغربية عبر الإنترنت ومن منضدته الخاصة، حيث يستطيع العملاء شمّ رائحة المنتج قبل شرائه. مؤسسه، Hussam Aitelqadi، من منطقة سوس في جنوب المغرب.

معظم عملاء AZOURANE يدفعون لمندوب التوصيل نقدًا حين يصل الطرد. ومعظمهم يتحدثون على Viber وWhatsApp، وكثيرون منهم لا يفتحون رسائل التسويق أبدًا. أحبوا المنتجات وأخبروا أصدقاءهم. ونادرًا ما أخبروا صفحة المنتج.

تطبيقات المراجعات التي جرّبها حسام صُنعت لمتجر مختلف: متجر تُخصم فيه البطاقة عند الدفع، ويُقرأ فيه البريد كل صباح، ويتحدث فيه الجميع الإنجليزية. كانت تطلب المراجعة قبل وصول الطرد، بلغة خاطئة، وعلى قناة خاطئة. وكان تطبيق البريد فاتورة ثانية بقائمة عملاء ثانية.

فبنى أداته بنفسه. تطبيق واحد يطلب المراجعة حين يُسلَّم الطرد فعلًا، ويضع النجوم داخل الرسالة، ويحفظ المراجعة غير المكتملة، ويتحدث لغة العميل، ويدير الرسائل من سجل العملاء نفسه. والآن يفتحه لكل متاجر Shopify، باسم Praisin.

لماذا زبيبة؟

يجمع اسم Praisin كلمتين إنجليزيتين: praise أي المديح، وraisin أي الزبيبة. زبيبة صغيرة، حلوة، مجعّدة قليلًا من كثرة العمل، وبارعة جدًا في جعل الناس يقولون عنك كلامًا طيبًا. والاسم يتناغم مع raisin في النطق أيضًا.

متجر صغير، ومديح كبير

• كل ميزة صُممت حول متجر يشحن طرودًا بالدفع عند الاستلام.
• كل الميزات مجانية ما دام متجرك يتلقى أقل من 50 طلبًا شهريًا، لأن المؤسس يتذكر كيف يبدو شهر متجر جديد.
• حين تراسل الدعم، يرد حسام. في كل الخطط، ومنها المجانية.