Cosa includere
- L'indirizzo del tuo negozio, quello che finisce con .myshopify.com
- Cosa ti aspettavi che succedesse
- Cosa è successo invece, con uno screenshot se ne hai uno
Risponde il fondatore.
I messaggi all'assistenza di Praisin li legge Hussam, che ha creato l'app, e risponde lui a ognuno. Su ogni piano, Free compreso.
Non mandarci mai
- Password, tue o dei tuoi clienti
- Token di accesso Shopify, chiavi API o altri segreti
- Numeri di carta o altri dati di pagamento
Risposte rapide
Le richieste di recensione non partono. Cosa controllo?
Apri la schermata iniziale di Praisin. Se l'invio è in pausa, il motivo e la soluzione sono proprio lì. Poi apri Richieste di recensione: ogni ordine mostra il suo passaggio, e un ordine saltato spiega il perché in parole semplici.
Il blocco recensioni è sparito dalla mia pagina prodotto.
Un aggiornamento del tema può rimuovere i blocchi app. Il controllo quotidiano di Praisin se ne accorge e ti mostra una soluzione con un clic nel Percorso di crescita. Puoi anche riaggiungere il blocco Recensioni nell'editor di temi.
Un cliente vuole i suoi dati o vuole che vengano cancellati.
Chiedi al cliente di contattare il tuo negozio. Shopify passa la richiesta a Praisin, che esporta o cancella in automatico i dati di quel cliente. Puoi anche inoltrarci la richiesta.