Hecha detrás de un mostrador de verdad

AZOURANE es una pequeña tienda de cosmética en Sarajevo. Vende productos de belleza marroquíes por internet y en su propio mostrador, donde los clientes pueden oler un frasco antes de comprarlo. Su fundador, Hussam Aitelqadi, viene del Souss, en el sur de Marruecos.

La mayoría de los clientes de AZOURANE pagan en efectivo al repartidor cuando llega el paquete. Casi todos hablan por Viber y WhatsApp, y muchos nunca abren un email de marketing. Les encantaban los productos y se lo contaban a sus amigos. A la página de producto casi nunca.

Las apps de reseñas que probó Hussam estaban hechas para otra tienda: una donde la tarjeta se cobra al pagar, el correo se lee cada mañana y todo el mundo habla inglés. Pedían la reseña antes de que llegara el paquete, en el idioma equivocado y por el canal equivocado. La app de email era una segunda factura con una segunda lista de clientes.

Así que creó la suya. Una app que pide la reseña cuando el paquete se ha entregado de verdad, mete las estrellas dentro del mensaje, guarda a salvo una reseña a medio escribir, habla el idioma del cliente y lleva los emails desde el mismo registro de clientes. Ahora la abre a todas las tiendas Shopify, con el nombre de Praisin.

¿Por qué una pasa?

Praise, que en inglés significa elogio, más raisin, pasa. Pequeña, dulce, un poco arrugada de tanto trabajar y con mucha mano para que la gente hable bien de ti.

Tienda pequeña, elogios en grande

• Cada función se diseñó pensando en una tienda que envía paquetes contra entrega.
• Todas las funciones son gratis mientras tu tienda reciba menos de 50 pedidos al mes, porque el fundador recuerda cómo es el mes de una tienda que empieza.
• Cuando escribes a soporte, responde Hussam. En todos los planes, Free incluido.