Feito atrás de um balcão de verdade
O Praisin começou como a ferramenta de que uma loja pequena precisava e não encontrava.
A AZOURANE é uma pequena loja de cosméticos em Sarajevo. Ela vende produtos de beleza marroquinos online e no próprio balcão, onde o cliente pode sentir o cheiro de um frasco antes de comprar. O fundador, Hussam Aitelqadi, é do Souss, no sul do Marrocos.
A maioria dos clientes da AZOURANE paga o entregador em dinheiro quando o pacote chega. A maioria conversa pelo Viber e pelo WhatsApp, e muitos nunca abrem um e-mail de marketing. Eles amavam os produtos e contavam para os amigos. Para a página do produto, quase nunca.
Os apps de avaliação que o Hussam testou foram feitos para outro tipo de loja: uma em que o cartão é cobrado no checkout, a caixa de entrada é lida toda manhã e todo mundo fala inglês. Eles pediam a avaliação antes de o pacote chegar, no idioma errado, pelo canal errado. O app de e-mail era uma segunda fatura com uma segunda lista de clientes.
Então ele fez o dele. Um app que pede a avaliação quando o pacote foi entregue de verdade, coloca as estrelas dentro da mensagem, guarda a avaliação escrita pela metade, fala o idioma do cliente e cuida dos e-mails a partir do mesmo cadastro de clientes. Agora ele está abrindo o app para todas as lojas Shopify, com o nome de Praisin.
Por que uma uva-passa?
Praisin junta duas palavras em inglês: praise, que quer dizer elogio, e raisin, que quer dizer uva-passa. Pequena, docinha, um pouco enrugada de tanto trabalhar e craque em fazer as pessoas falarem bem de você.
Loja pequena, elogios de sobra
- Cada recurso foi pensado em torno de uma loja que despacha pacotes com pagamento na entrega.
- Todos os recursos são grátis enquanto a sua loja recebe menos de 50 pedidos por mês, porque o fundador lembra bem como é o mês de uma loja que está começando.
- Quando você escreve para o suporte, quem responde é o Hussam. Em todos os planos, inclusive o Free.