Nastao iza pravog pulta

AZOURANE je mala trgovina kozmetikom u Sarajevu. Prodaje marokanske kozmetičke proizvode na internetu i za svojim pultom, gdje kupci mogu pomirisati bočicu prije kupnje. Njezin osnivač, Hussam Aitelqadi, dolazi iz Soussa, na jugu Maroka.

Većina kupaca AZOURANEA plaća dostavljaču gotovinom kad paket stigne. Većina se dopisuje na Viberu i WhatsAppu, a mnogi nikad ne otvore marketinški e-mail. Proizvodi su im se svidjeli i rekli su to prijateljima. Stranici proizvoda rijetko su to rekli.

Aplikacije za recenzije koje je Hussam isprobao bile su napravljene za drukčiju trgovinu: onu u kojoj se kartica tereti na blagajni, pretinac se čita svako jutro i svi govore engleski. Tražile su recenziju prije nego što je paket stigao, na krivom jeziku, na krivom kanalu. Aplikacija za e-mail bila je drugi račun s drugim popisom kupaca.

Pa je napravio svoj. Jednu aplikaciju koja traži recenziju kad je paket stvarno dostavljen, stavlja zvjezdice u samu poruku, čuva napola napisanu recenziju, govori kupčevim jezikom i vodi e-mailove iz iste evidencije kupaca. Sada ga otvara svakoj Shopify trgovini, kao Praisin.

Zašto grožđica?

Praise (pohvala) plus raisin (grožđica). Mala, slatka, malo naborana od teškog rada i jako dobra u tome da ljudi o tebi kažu nešto lijepo. A na engleskom se i rimuje s raisin.

Mala trgovina, velike pohvale

• Svaka je značajka osmišljena oko trgovine koja šalje pakete s plaćanjem pouzećem.
• Sve su značajke besplatne dok tvoja trgovina ima manje od 50 narudžbi mjesečno, jer se osnivač sjeća kako izgleda mjesec nove trgovine.
• Kad pišeš podršci, odgovara Hussam. U svakom paketu, i u besplatnom.