ماذا تكتب في رسالتك
- عنوان متجرك، الذي ينتهي بـ .myshopify.com
- ما الذي كنت تتوقع حدوثه
- ما الذي حدث بدلًا من ذلك، مع لقطة شاشة إن وُجدت
المؤسس يرد.
كل رسالة إلى دعم Praisin يقرؤها ويرد عليها حسام، الذي بنى التطبيق. في كل الخطط، ومنها المجانية.
لا ترسل إلينا أبدًا
- كلمات المرور، سواء كلمات مرورك أو كلمات مرور عملائك
- رموز الوصول إلى Shopify أو مفاتيح API أو أي أسرار أخرى
- أرقام البطاقات أو أي بيانات دفع أخرى
إجابات سريعة
طلبات المراجعة لا تُرسل. ماذا أفحص؟
افتح الشاشة الرئيسية في Praisin. إن كان الإرسال متوقفًا، يظهر السبب والحل هناك مباشرة. ثم افتح «طلبات المراجعة»: كل طلب يعرض خطوته، والطلب الذي تم تخطيه يعرض السبب بكلمات واضحة.
اختفت كتلة المراجعات من صفحة منتجي.
قد يزيل تحديث القالب كتل التطبيقات. يلاحظ الفحص اليومي في Praisin ذلك ويعرض حلًا بنقرة واحدة في «مسار النمو». ويمكنك أيضًا إضافة كتلة المراجعات من جديد في محرر القالب.
عميل يريد بياناته أو يريد حذفها.
اطلب منه التواصل مع متجرك. يمرر Shopify الطلب إلى Praisin، الذي يصدّر بيانات ذلك العميل أو يحذفها تلقائيًا. ويمكنك أيضًا إعادة توجيه الطلب إلينا.