شروط الخدمة

ساري المفعول اعتبارًا من 25 سبتمبر 2026. هذه ترجمة مقدَّمة للتيسير؛ والنص الإنجليزي وحده هو الملزم قانونيًا.

1. الاتفاقية

تسري هذه الشروط بين AZOURANE OÜ، Järvevana tee 9، Tallinn 11314، إستونيا («Praisin» أو «نحن») والنشاط التجاري الذي يثبّت Praisin على متجره في Shopify («أنت»). بتثبيت Praisin أو استخدامه، فإنك تقبل هذه الشروط وسياسة الخصوصية وملحق معالجة البيانات الخاصة بنا. وتسري شروط Shopify نفسها أيضًا على استخدامك لـ Shopify. وPraisin موجّه للشركات، لا للمستهلكين.

2. ما يفعله Praisin

يساعدك Praisin على طلب المراجعات من عملائك، وجمعها والإشراف عليها وعرضها، والرد عليها، وإرسال رسائل البريد والرسائل التي وافق الناس على تلقيها، مثل النشرات البريدية ورسائل البريد التلقائية والتذكيرات. وتتحسن الميزات مع الوقت. وقبل أن نزيل ميزة تستخدمها، نُبلغك داخل التطبيق.

3. الخطط والأسعار

Free: كل الميزات، ما دام متجرك يتلقى أقل من 50 طلبًا محتسبًا شهريًا. الطلبات المحتسبة هي الطلبات الإلكترونية التي يمكن أن يُرسل إليها طلب مراجعة (متجرك الإلكتروني وتطبيق Shop)، وليست مبيعات نقطة البيع (POS)، ولا طلبات الأسواق الإلكترونية أو المسودة أو اليدوية أو الملغاة أو التجريبية.
الخطط المدفوعة: Grow بـ ‏19 US$ شهريًا لما يصل إلى 500 طلب محتسب، وPro بـ ‏49 US$ لما يصل إلى 2,000، وScale بـ ‏99 US$ لما يصل إلى 5,000. والفوترة السنوية تكلّف 10 أضعاف السعر الشهري. ولكل خطة أيضًا حصص البريد والمشتركين ومسودات الذكاء الاصطناعي المعروضة في صفحة الأسعار.
التجربة المجانية: كل خطة مدفوعة تبدأ بـ 14 يومًا مجانًا.
عرض الإطلاق: أول 200 متجر يختار خطة مدفوعة يحصل على خصم 50% على أول 3 أشهر في تلك الخطة. ويُعرض السعر بعد الخصم في صفحة الخطط في Shopify قبل أن توافق عليه. وينتهي العرض حين تستخدمه 200 متجر.
تجاوز 50 طلبًا في خطة Free: تحتفظ بكل شيء لمدة 30 يومًا. بعد ذلك، تنتظر طلبات المراجعة والرسائل حتى تختار خطة مدفوعة. وتبقى مراجعاتك في متجرك، وتُقبل المراجعات الجديدة كذلك.
بلا رسوم تجاوز: عند بلوغ حد خطتك، يتوقف الإرسال حتى الشهر التالي أو حتى تغيّر خطتك. ولا نفرض أبدًا رسومًا على الاستخدام الذي يتجاوز خطتك.
تثبيت السعر: ما دمت على خطة، يبقى سعرها كما هو. وإن غيّرناه يومًا، نُبلغك قبل 90 يومًا على الأقل.

4. الفوترة والإلغاء

تُحصَّل كل الرسوم عبر نظام الفوترة في Shopify، بالدولار الأمريكي، وتحتاج كل منها موافقتك في Shopify. وتُضاف الضرائب حيث يُلزَم Shopify بتحصيلها. يمكنك تغيير خطتك أو إلغاؤها في التطبيق في أي وقت؛ وإلغاء تثبيت Praisin يُنهي الفوترة. ويسري تغيير الخطة أو إلغاؤها وفق قواعد الفوترة في Shopify، وتتبع المبالغ المستردة تلك القواعد.

5. مسؤولياتك

استخدم Praisin على نحو مشروع، وحافظ على تحديث بيانات التواصل والمعلومات القانونية لمتجرك.
لا تتواصل إلا مع من يحق لك التواصل معهم. أرسل النشرات البريدية والرسائل التسويقية فقط إلى من وافقوا على تلقيها، واحترم كل رفض لتلقي الرسائل.
قدّم لعملائك المعلومات التي يشترطها القانون عن طريقة جمعك للمراجعات وفحصها. وصفحة «كيف تعمل المراجعات هنا» في Praisin تساعدك في ذلك.
حافظ على أمان حسابك في Shopify، وأي حسابات WhatsApp أو Google أو Trustpilot أو ذكاء اصطناعي تربطها.
بصفتك متحكمًا في بيانات عملائك، تأكد من أن لديك أساسًا قانونيًا لما تطلب من Praisin فعله بها.

6. الاستخدام المقبول

لا يجوز لك استخدام Praisin من أجل:

كتابة مراجعات مزيفة أو شراؤها أو بيعها أو نشرها، أو مراجعات من أشخاص لم يستخدموا المنتج؛
انتقاء المراجعات: أي أن تطلب المراجعة من العملاء الراضين فقط، أو توجّه غير الراضين إلى نموذج خاص بدل المراجعة، أو تُخفي المراجعات أو تؤخرها بسبب تقييمها؛
تقديم مكافأة مشروطة بتقييم إيجابي، أو إخفاء أن المراجعة مكافَأ عليها؛
إرسال رسائل مزعجة، أو شراء قوائم جهات اتصال أو استئجارها، أو مراسلة الناس دون موافقتهم؛
عرض نشاط مختلق، أو عدّادات زائفة، أو استعجال زائف؛
نشر محتوى غير مشروع، أو مضلل، أو يحض على الكراهية، أو ينتهك حقوق شخص آخر؛
تعطيل الخدمة، أو إثقالها، أو إجراء هندسة عكسية لها، أو التحايل على حدودها.

لحماية عملائك وسمعة الإرسال المشتركة، يجوز لـ Praisin إيقاف الإرسال الذي تظهر عليه علامات الرسائل المزعجة أو نسب مرتفعة جدًا من الارتداد أو الشكاوى. وحين يحدث ذلك، نخبرك بالسبب وبطريقة الإصلاح. ويجوز لنا تعليق حساب يخالف هذه الشروط أو القانون مخالفة جسيمة. وننذرك أولًا ونمنحك وقتًا للإصلاح، ما لم يكن هناك ضرر عاجل.

7. المراجعات والمحتوى الخاص بك

المراجعات ملك لمن كتبوها ولك، وفق ما اتُّفق عليه معهم. وتمنحنا الحقوق التي نحتاجها لتخزين المحتوى الخاص بك ومراجعات عملائك ومعالجتها وعرضها من أجل تشغيل Praisin لك. وينشر Praisin المراجعات الموثّقة مهما كان تقييمها. ولا يجوز لك إزالة مراجعة إلا للأسباب التي يحددها Praisin، مثل الرسائل المزعجة أو الإساءة أو البيانات الشخصية أو النص غير المتعلق بالمنتج. ويمكنك تصدير بياناتك، ونحذفها بعد إلغاء التثبيت، كما تصف سياسة الخصوصية.

8. ميزات الذكاء الاصطناعي

مسودات الردود والترجمات بالذكاء الاصطناعي اقتراحات. أنت من يقرر نشرها، وأنت المسؤول عما تنشره. وإذا ربطت مزوّد ذكاء اصطناعي أو مساعدًا خاصًا بك، تسري أيضًا اتفاقيتك مع ذلك المزوّد، وأي رسوم منه تكون بينك وبين ذلك المزوّد.

9. الخدمات التي تربطها

WhatsApp وViber وGoogle وTrustpilot ومزوّدو البريد ومزوّدو الذكاء الاصطناعي تديرها شركات أخرى. وتسري شروطها حين تربطها، ومنها أي رسوم رسائل تفرضها، ولسنا مسؤولين عن خدماتها.

10. ملكيتنا الفكرية

Praisin وبرمجياته واسمه وشعاره وتميمته ملك لنا. وتحصل على حق استخدام Praisin لمتجرك ما دام مثبّتًا لديك. ولا يجوز لك نسخه أو إعادة بيعه.

11. التوفر والدعم

نعمل على إبقاء Praisin سريعًا وموثوقًا وآمنًا، لكن لا توجد خدمة إلكترونية تستطيع أن تعد بالعمل دون انقطاع. ويجوز لنا إجراء الصيانة، ويُفضَّل أن يكون ذلك في الأوقات الهادئة. ويرد المؤسس على الدعم في كل الخطط، على [email protected].

12. المسؤولية

يُقدَّم Praisin على حاله، في الحدود التي يسمح بها القانون. ولسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو الأرباح الفائتة، أو الإيرادات الفائتة، أو البيانات المفقودة. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن كل المطالبات في أي 12 شهرًا على الرسوم التي دفعتها لنا في تلك الأشهر الـ 12، أو ‏100 US$ إن كان هذا المبلغ أعلى. ولا شيء في هذه الشروط يحد من المسؤولية عن العمد أو الإهمال الجسيم أو أي أمر آخر لا يسمح القانون بتقييد المسؤولية عنه.

13. التعويض

إذا رفع أحد مطالبة ضدنا بسبب محتوى نشرته، أو رسائل أرسلتها، أو إخلالك بهذه الشروط أو بالقانون، فإنك تتحمل تكاليفنا المعقولة لتلك المطالبة.

14. الإنهاء

يمكنك التوقف في أي وقت بإلغاء تثبيت Praisin. ويمكننا إنهاء الخدمة بإشعار قبل 30 يومًا، أو فورًا إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جسيمة. وبعد إلغاء التثبيت نحذف بيانات متجرك كما هو موصوف في سياسة الخصوصية.

15. التغييرات والقانون

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. وفي التغييرات المهمة نُبلغك داخل التطبيق قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها؛ وإن لم توافق، يمكنك إلغاء التثبيت قبل ذلك. وتخضع هذه الشروط لقوانين إستونيا، وتختص بها محاكم مقاطعة هاريو (Harju)، إستونيا.

16. التواصل

AZOURANE OÜ، Järvevana tee 9، Tallinn 11314، إستونيا. [email protected].