Cómo funcionan aquí las reseñas

Los compradores han aprendido a desconfiar de las estrellas. En una tienda que usa Praisin pueden fiarse de ellas, porque estas reglas vienen integradas en la app y ninguna tienda puede desactivarlas.

Toda reseña verificada se publica

Una estrella o cinco, la reseña de un comprador real sale en la página. Praisin no tiene ningún ajuste que oculte reseñas por su valoración ni ninguno que las retenga por su valoración.

Las fotos y los videos esperan a que la tienda los revise, como máximo 14 días y con la misma espera para cualquier valoración. Las reseñas retenidas se publican en su fecha, tengan las estrellas que tengan.

Verificada significa un pedido real

"Compra verificada" solo aparece en una reseña escrita con el enlace firmado de la propia tienda y vinculada a la compra de ese cliente. Una tienda no puede añadir la etiqueta a mano, y ninguna importación puede traerla.

Cada reseña dice de dónde viene

Las reseñas traídas de otra app muestran "Importada de" y el nombre de la app. Las reseñas escritas en la web sin pedido también lo dicen. Un toque en la etiqueta explica el método en una frase.

La recompensa es la misma para cualquier valoración

Si una tienda agradece las reseñas con crédito en tienda, todos reciben el mismo agradecimiento, escriban lo que escriban. Una reseña con recompensa lo dice en su primera línea, donde los compradores lo ven.

A todos se les pide igual

Cada pedido que cumple los requisitos recibe la misma solicitud. Praisin nunca clasifica a los clientes según lo contentos que parecen, y nunca manda a los contentos a una página pública y a los descontentos a un formulario privado.

Qué se puede eliminar, y por qué

Spam, reseñas falsas, publicaciones duplicadas, texto que no trata del producto, faltas de respeto o datos personales de alguien. La tienda elige un motivo cuando oculta una reseña.

Las reseñas las escriben personas. La IA, nunca.

Praisin nunca escribe una reseña. Su IA solo redacta las respuestas de la tienda, y una persona de la tienda lee cada una antes de que salga.

Las valoraciones externas conservan su nombre

Cuando una tienda muestra su valoración de Google o Trustpilot, aparece con su propia etiqueta y su fuente, tal como la da ese servicio, y nunca se mezcla con las estrellas propias de la tienda.

Dos reseñas en el panel de moderación, cada una etiquetada según cómo se revisó: una de una compra verificada y otra marcada como probable spam

Una página para los clientes de cada tienda

Cada tienda con Praisin puede publicar su propia página "Cómo funcionan aquí las reseñas", escrita a partir de su configuración real: cómo se recogen las reseñas, cómo se revisan y qué fuentes externas están conectadas. Viene activada por defecto.

Y lo básico de la privacidad

  • Los datos de ubicación y de cámara se eliminan de cada foto y de los videos MP4 y MOV antes de guardarlos.
  • Las fotos de quien reseña solo aparecen en publicaciones para redes si marcó la casilla que lo permite.
  • Los clientes pueden pedir sus datos o que se borren a través de la tienda, y Praisin lo lleva a cabo.

¿Tienes una tienda? Dales a tus clientes reseñas en las que puedan creer.

Eso es lo que hace que las reseñas vendan.