Qué incluir
- La dirección de tu tienda, la que termina en .myshopify.com
- Qué esperabas que pasara
- Qué pasó en realidad, con una captura de pantalla si la tienes
Responde el fundador.
Cada mensaje al soporte de Praisin lo lee y lo responde Hussam, que creó la app. En todos los planes, Free incluido.
Nunca nos envíes
- Contraseñas, tuyas o de tus clientes
- Tokens de acceso de Shopify, claves de API u otros secretos
- Números de tarjeta u otros datos de pago
Respuestas rápidas
Las solicitudes de reseña no salen. ¿Qué reviso?
Abre la pantalla de inicio de Praisin. Si el envío está en pausa, ahí mismo verás el motivo y la solución. Después abre Solicitudes de reseña: cada pedido muestra su paso, y un pedido omitido explica el motivo en palabras claras.
El bloque de reseñas desapareció de mi página de producto.
Una actualización del tema puede quitar bloques de apps. El chequeo diario de Praisin lo detecta y te muestra una solución de un clic en el Camino de crecimiento. También puedes volver a añadir el bloque de reseñas en el editor de temas.
Un cliente quiere sus datos o quiere que se borren.
Pídele que se ponga en contacto con tu tienda. Shopify le pasa la solicitud a Praisin, que exporta o borra automáticamente los datos de ese cliente. También puedes reenviarnos la solicitud.