O que incluir
- O endereço da sua loja, o que termina em .myshopify.com
- O que você esperava que acontecesse
- O que aconteceu em vez disso, com um print da tela se você tiver
O fundador responde.
Toda mensagem ao suporte do Praisin é lida e respondida pelo Hussam, que criou o app. Em todos os planos, inclusive o Free.
Nunca nos envie
- Senhas, suas ou dos seus clientes
- Tokens de acesso da Shopify, chaves de API ou outras credenciais
- Números de cartão ou outros dados de pagamento
Respostas rápidas
Os pedidos de avaliação não estão saindo. O que eu verifico?
Abra a tela inicial do Praisin. Se o envio estiver pausado, o motivo e a correção aparecem ali mesmo. Depois abra Solicitações de avaliação: cada pedido mostra a etapa em que está, e um pedido que ficou de fora mostra o motivo em palavras simples.
O bloco de avaliações sumiu da minha página de produto.
Uma atualização do tema pode remover blocos de app. O check-up diário do Praisin percebe e mostra uma correção com um clique no Caminho de crescimento. Você também pode adicionar de novo o bloco de avaliações no editor de temas.
Um cliente quer os dados dele ou quer que sejam apagados.
Peça para o cliente entrar em contato com a sua loja. A Shopify repassa a solicitação ao Praisin, que exporta ou apaga os dados desse cliente automaticamente. Você também pode encaminhar a solicitação para a gente.