So funktionieren die Bewertungen hier

Viele haben gelernt, Sternen in Bewertungen zu misstrauen. In einem Shop mit Praisin kann man sie beim Wort nehmen, weil diese Regeln fest in die App eingebaut sind und ein Shop sie nicht abschalten kann.

Jede verifizierte Bewertung wird veröffentlicht

Ein Stern oder fünf: Eine Bewertung aus einem echten Kauf kommt auf die Seite. Praisin hat keine Einstellung, die Bewertungen nach Sternen ausblendet, und keine, die sie wegen der Sterne zurückhält.

Fotos und Videos warten darauf, dass der Shop sie ansieht, höchstens 14 Tage lang und bei jeder Sternezahl gleich. Zurückgehaltene Bewertungen erscheinen an ihrem Datum, egal wie viele Sterne.

Verifiziert heißt: eine echte Bestellung

„Verifizierter Kauf“ erscheint nur bei einer Bewertung, die über den eigenen signierten Link des Shops geschrieben und dem Kauf dieser Person zugeordnet wurde. Ein Shop kann das Label nicht von Hand setzen, und kein Import kann es mitbringen.

Jede Bewertung sagt, woher sie kommt

Bewertungen, die aus einer anderen App übernommen wurden, tragen „Importiert aus“ und den Namen der App. Bewertungen, die ohne Bestellung auf der Website geschrieben wurden, sagen das ebenfalls. Ein Tipp auf das Label erklärt die Methode in einem Satz.

Belohnungen sind für jede Sternezahl gleich

Bedankt sich ein Shop mit Shop-Guthaben für Bewertungen, bekommen alle denselben Dank, egal was sie geschrieben haben. Eine belohnte Bewertung sagt das in ihrer ersten Zeile, wo man es sieht.

Alle werden gleich gefragt

Jede berechtigte Bestellung bekommt dieselbe Anfrage. Praisin sortiert die Kundschaft nie danach, wie zufrieden jemand wirkt, und schickt nie die Zufriedenen auf eine öffentliche Seite und die Unzufriedenen in ein privates Formular.

Was entfernt werden darf, und warum

Spam, gefälschte Bewertungen, doppelt gepostete Beiträge, Text, der nicht vom Produkt handelt, Unhöflichkeiten oder persönliche Daten einer Person. Der Shop wählt einen Grund, wenn er eine Bewertung ausblendet.

Menschen schreiben Bewertungen. Die KI nie.

Praisin schreibt nie eine Bewertung. Die KI entwirft nur die Antworten des Shops, und ein Mensch im Shop liest jede, bevor sie rausgeht.

Externe Bewertungen behalten ihren Namen

Zeigt ein Shop seine Google- oder Trustpilot-Bewertung, erscheint sie mit eigenem Label und eigener Quelle, so wie der Dienst sie liefert, und wird nie mit den eigenen Sternen des Shops vermischt.

Zwei Bewertungen im Moderationsbereich, jede mit einem Label, wie sie geprüft wurde: eine mit „Verifizierter Kauf“, eine als wahrscheinlicher Spam markiert

Eine Seite für die Kundschaft jedes Shops

Jeder Shop mit Praisin kann seine eigene Seite „So funktionieren die Bewertungen“ veröffentlichen, erstellt aus seinen echten Einstellungen: wie Bewertungen gesammelt werden, wie sie geprüft werden und welche externen Quellen verbunden sind. Sie ist standardmäßig aktiv.

Und die Grundlagen zum Datenschutz

  • Standort- und Kameradaten werden aus jedem Foto und aus MP4- und MOV-Videos entfernt, bevor sie gespeichert werden.
  • Fotos aus einer Bewertung kommen nur dann in Social-Media-Posts, wenn die Person das Häkchen dafür gesetzt hat.
  • Die Kundschaft kann über den Shop ihre Daten anfordern oder löschen lassen, und Praisin setzt das um.

Du hast einen Shop? Gib deiner Kundschaft Bewertungen, denen sie glauben kann.

Genau deshalb verkaufen Bewertungen.