Zo werken reviews hier

Shoppers hebben geleerd om reviewsterren te wantrouwen. In een winkel die Praisin gebruikt kunnen ze ze gewoon geloven, omdat deze regels in de app zijn ingebouwd en een winkel ze niet kan uitzetten.

Elke geverifieerde review wordt gepubliceerd

Eén ster of vijf: een review van een echte koper komt op de pagina. Praisin heeft geen instelling die reviews op basis van sterren verbergt of tegenhoudt.

Foto's en video's wachten tot de winkel ernaar gekeken heeft, hooguit 14 dagen en even lang bij elke beoordeling. Vastgehouden reviews worden op hun datum gepubliceerd, ongeacht het aantal sterren.

Geverifieerd betekent een echte bestelling

"Geverifieerde aankoop" staat alleen bij een review die geschreven is via de eigen, ondertekende link van de winkel en gekoppeld is aan de aankoop van die klant. Een winkel kan het label niet met de hand toevoegen, en geen enkele import kan het meenemen.

Elke review zegt waar hij vandaan komt

Reviews die uit een andere app zijn overgezet, tonen "Geïmporteerd uit" en de naam van de app. Reviews die zonder bestelling op de site geschreven zijn, zeggen dat ook. Eén tik op het label legt de methode in één zin uit.

Beloningen zijn gelijk voor elke beoordeling

Als een winkel reviewers met winkeltegoed bedankt, krijgt elke reviewer hetzelfde bedankje, wat die ook schreef. Een beloonde review vermeldt dat op de eerste regel, waar shoppers het zien.

Iedereen wordt op dezelfde manier gevraagd

Elke geschikte bestelling krijgt hetzelfde verzoek. Praisin sorteert klanten nooit op hoe tevreden ze lijken, en stuurt nooit tevreden klanten naar een openbare pagina en ontevreden klanten naar een privéformulier.

Wat verwijderd mag worden, en waarom

Spam, nepreviews, dubbele berichten, tekst die niet over het product gaat, onbeschofte taal of iemands persoonsgegevens. De winkel kiest een reden als hij een review verbergt.

Mensen schrijven reviews. AI nooit.

Praisin schrijft nooit een review. De AI maakt alleen concepten voor de antwoorden van de winkel, en iemand van de winkel leest elk antwoord voordat het verstuurd wordt.

Externe beoordelingen houden hun eigen naam

Als een winkel zijn Google- of Trustpilot-beoordeling toont, verschijnt die met een eigen label en bron, zoals die dienst hem levert, en wordt hij nooit gemengd met de eigen sterren van de winkel.

Twee reviews in de moderatiebalie, elk met een label dat laat zien hoe ze gecontroleerd zijn: één met "Geverifieerde aankoop", één gemarkeerd als waarschijnlijk spam

Een pagina voor de eigen klanten van elke winkel

Elke Praisin-winkel kan een eigen pagina "Zo werken reviews hier" publiceren, geschreven op basis van de echte instellingen: hoe reviews verzameld worden, hoe ze gecontroleerd worden en welke externe bronnen gekoppeld zijn. Hij staat standaard aan.

En de basisregels voor privacy

  • Locatie- en cameragegevens worden uit elke foto en uit MP4- en MOV-video's verwijderd voordat ze worden opgeslagen.
  • De foto's van een reviewer komen alleen in social posts als die het vakje heeft aangevinkt dat dit toestaat.
  • Klanten kunnen via de winkel hun gegevens opvragen of laten verwijderen, en Praisin voert het uit.

Heb je een winkel? Geef je klanten reviews die ze kunnen geloven.

Daardoor verkopen reviews.