Was du mitschicken solltest
- Deine Shop-Adresse, die auf .myshopify.com endet
- Was du erwartet hast
- Was stattdessen passiert ist, mit Screenshot, falls du einen hast
Der Gründer antwortet.
Jede Nachricht an den Support von Praisin liest und beantwortet Hussam, der die App gebaut hat. In jedem Tarif, Free eingeschlossen.
Schick uns nie
- Passwörter, deine oder die deiner Kundschaft
- Shopify-Zugriffstoken, API-Schlüssel oder andere geheime Zugangsdaten
- Kartennummern oder andere Zahlungsdaten
Schnelle Antworten
Bewertungsanfragen gehen nicht raus. Was prüfe ich?
Öffne die Startseite von Praisin. Ist das Senden pausiert, stehen Grund und Lösung direkt dort. Öffne dann „Bewertungsanfragen“: Jede Bestellung zeigt ihren Schritt, und eine übersprungene Bestellung zeigt den Grund in klaren Worten.
Der Bewertungsblock ist von meiner Produktseite verschwunden.
Ein Theme-Update kann App-Blöcke entfernen. Der tägliche Gesundheitscheck von Praisin bemerkt das und zeigt auf dem Wachstumspfad eine Lösung mit einem Klick. Du kannst den Block „Bewertungen“ auch im Theme-Editor wieder hinzufügen.
Jemand aus meiner Kundschaft will die eigenen Daten sehen oder löschen lassen.
Bitte die Person, sich an deinen Shop zu wenden. Shopify leitet die Anfrage an Praisin weiter, und Praisin exportiert oder löscht die Daten dieser Person automatisch. Du kannst die Anfrage auch an uns weiterleiten.