Comment fonctionnent nos avis

Les clients ont appris à se méfier des étoiles. Dans une boutique qui utilise Praisin, ils peuvent les croire sur parole, car ces règles sont intégrées à l'appli et aucune boutique ne peut les désactiver.

Chaque avis vérifié est publié

Une étoile ou cinq, l'avis d'un vrai acheteur est publié sur la page. Praisin n'a aucun réglage qui masque ou retient les avis selon leur note.

Les photos et les vidéos attendent que la boutique les regarde, 14 jours au plus, et la même attente vaut pour toutes les notes. Les avis retenus sont publiés à leur date, quelles que soient les étoiles.

Vérifié veut dire vraie commande

« Achat vérifié » n'apparaît que sur un avis rédigé via le lien signé de la boutique et rattaché à l'achat de ce client. Une boutique ne peut pas ajouter ce label à la main, et aucune importation ne peut l'apporter.

Chaque avis indique sa provenance

Les avis importés depuis une autre appli portent la mention « Importé depuis » suivie du nom de l'appli. Les avis écrits sur le site sans commande le signalent aussi. Touchez le label : la méthode s'explique en une phrase.

Même récompense, quelle que soit la note

Si une boutique remercie les auteurs d'avis avec du crédit en magasin, chacun reçoit le même remerciement, quoi qu'il ait écrit. Un avis récompensé l'indique dès sa première ligne, là où les clients le voient.

Même demande pour tout le monde

Chaque commande éligible reçoit la même demande. Praisin ne trie jamais les clients selon leur air satisfait, et n'envoie jamais les clients contents vers une page publique et les mécontents vers un formulaire privé.

Ce qui peut être retiré, et pourquoi

Le spam, les faux avis, les doublons, un texte qui ne parle pas du produit, la grossièreté ou les données personnelles de quelqu'un. La boutique choisit un motif quand elle masque un avis.

Les avis sont écrits par des gens. Jamais par l'IA.

Praisin n'écrit jamais d'avis. Son IA rédige seulement les réponses de la boutique, et une personne de la boutique relit chacune avant son envoi.

Les notes externes gardent leur nom

Quand une boutique affiche sa note Google ou Trustpilot, celle-ci apparaît avec son propre label et sa source, telle que le service la fournit, et n'est jamais mélangée aux étoiles de la boutique.

Deux avis dans l'espace de modération, chacun étiqueté selon sa vérification : l'un avec « Achat vérifié », l'autre signalé comme spam probable

Une page pour les clients de chaque boutique

Chaque boutique Praisin peut publier sa propre page « Comment fonctionnent nos avis », rédigée à partir de ses vrais réglages : comment les avis sont recueillis, comment ils sont vérifiés et quelles sources externes sont connectées. Elle est activée par défaut.

Et côté confidentialité

  • Les données de localisation et d'appareil photo sont retirées de chaque photo et des vidéos MP4 et MOV avant leur stockage.
  • Les photos d'un auteur d'avis ne vont dans les publications sociales que s'il a coché la case qui l'autorise.
  • Les clients peuvent demander leurs données ou leur suppression via la boutique, et Praisin s'en charge.

Vous avez une boutique ? Offrez à vos clients des avis crédibles.

C'est comme ça que les avis font vendre.