Nutzungs­bedingungen

Gültig ab dem 25. September 2026. Diese Übersetzung dient deiner Orientierung. Rechtlich verbindlich ist allein die englische Fassung.

1. Die Vereinbarung

Diese Bedingungen gelten zwischen der AZOURANE OÜ, Järvevana tee 9, Tallinn 11314, Estland („Praisin“, „wir“), und dem Unternehmen, das Praisin in seinem Shopify-Shop installiert („du“). Mit der Installation oder Nutzung von Praisin akzeptierst du diese Bedingungen, unsere Datenschutzerklärung und unseren Auftragsverarbeitungsvertrag. Für deine Nutzung von Shopify gelten außerdem die eigenen Bedingungen von Shopify. Praisin ist für Unternehmen bestimmt, nicht für Verbraucher.

2. Was Praisin tut

Praisin hilft dir, deine Kundschaft um Bewertungen zu bitten, diese Bewertungen zu sammeln, zu moderieren und anzuzeigen, darauf zu antworten und E-Mails und Nachrichten zu senden, deren Empfang Menschen zugestimmt haben, etwa Newsletter, automatisierte E-Mails und Erinnerungen. Die Funktionen werden mit der Zeit weiterentwickelt. Bevor wir eine Funktion entfernen, die du nutzt, informieren wir dich in der App.

3. Tarife und Preise

• Free: alle Funktionen, solange dein Shop weniger als 50 gezählte Bestellungen im Monat hat. Gezählte Bestellungen sind Onlinebestellungen, an die eine Bewertungsanfrage gehen kann (dein Onlineshop und die Shop App), nicht aber Verkäufe an der Kasse (POS), Marktplatzbestellungen, Bestellentwürfe, manuelle, stornierte oder Testbestellungen.
• Bezahlte Tarife: Grow 19 $ im Monat für bis zu 500 gezählte Bestellungen, Pro 49 $ für bis zu 2.000, Scale 99 $ für bis zu 5.000. Die jährliche Abrechnung kostet das 10-Fache des Monatspreises. Jeder Tarif hat außerdem die Kontingente für E-Mails, Abonnierende und KI-Entwürfe, die auf der Preisseite stehen.
• Kostenloser Testzeitraum: Jeder bezahlte Tarif beginnt mit 14 kostenlosen Tagen.
• Startangebot: Die ersten 200 Shops, die einen bezahlten Tarif wählen, erhalten 50 % Rabatt auf ihre ersten 3 Monate in diesem Tarif. Der reduzierte Preis wird auf der Tarifseite von Shopify angezeigt, bevor du ihn freigibst. Das Angebot endet, wenn 200 Shops es genutzt haben.
• Mehr als 50 Bestellungen im Tarif Free: Du behältst alles 30 Tage lang. Danach warten Bewertungsanfragen und E-Mails, bis du einen bezahlten Tarif wählst. Deine Bewertungen bleiben in deinem Shop, und neue Bewertungen werden weiter angenommen.
• Keine Mehrkosten: Am Limit deines Tarifs pausiert der Versand bis zum nächsten Monat oder bis du den Tarif wechselst. Wir berechnen nie eine Nutzung über deinen Tarif hinaus.
• Fester Preis: Solange du in einem Tarif bleibst, bleibt sein Preis gleich. Sollten wir ihn je ändern, informieren wir dich mindestens 90 Tage vorher.

4. Abrechnung und Kündigung

Alle Gebühren laufen über die Abrechnung von Shopify, in US-Dollar, und jede braucht deine Freigabe in Shopify. Steuern kommen hinzu, wo Shopify verpflichtet ist, sie zu erheben. Du kannst deinen Tarif jederzeit in der App ändern oder kündigen; mit der Deinstallation von Praisin endet die Abrechnung. Eine Tarifänderung oder Kündigung wird so wirksam, wie es die Abrechnungsregeln von Shopify beschreiben, und Erstattungen folgen diesen Regeln.

5. Deine Pflichten

• Nutze Praisin rechtmäßig und halte die Kontaktdaten und rechtlichen Angaben deines Shops aktuell.
• Kontaktiere nur Personen, die du kontaktieren darfst. Sende Newsletter und Marketingnachrichten nur an Personen, die dem Empfang zugestimmt haben, und respektiere jede Abmeldung.
• Gib deiner Kundschaft die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen darüber, wie du Bewertungen sammelst und prüfst. Die Seite „So funktionieren die Bewertungen“ von Praisin hilft dabei.
• Halte dein Shopify-Konto und alle WhatsApp-, Google-, Trustpilot- oder KI-Konten, die du verbindest, sicher.
• Stelle als Verantwortlicher für die Daten deiner Kundschaft sicher, dass du eine Rechtsgrundlage für das hast, was Praisin damit tun soll.

6. Zulässige Nutzung

Du darfst Praisin nicht nutzen, um:

• gefälschte Bewertungen oder Bewertungen von Personen, die das Produkt nicht genutzt haben, zu schreiben, zu kaufen, zu verkaufen oder zu veröffentlichen;
• Bewertungen zu filtern: nur zufriedene Kundschaft zu fragen, unzufriedene Kundschaft statt zu einer Bewertung zu einem privaten Formular zu lenken oder Bewertungen wegen ihrer Sternezahl zu verstecken oder zu verzögern;
• eine Belohnung anzubieten, die von einer positiven Bewertung abhängt, oder zu verschweigen, dass eine Bewertung belohnt wurde;
• Spam zu senden, Kontaktlisten zu kaufen oder zu mieten oder Menschen ohne ihre Einwilligung anzuschreiben;
• erfundene Aktivität, gefälschte Zähler oder künstliche Dringlichkeit anzuzeigen;
• Inhalte zu veröffentlichen, die rechtswidrig, irreführend oder hasserfüllt sind oder die Rechte anderer verletzen;
• den Dienst zu stören, zu überlasten, per Reverse Engineering zu analysieren oder seine Beschränkungen zu umgehen.

Um deine Kundschaft und den gemeinsamen Versandruf zu schützen, kann Praisin Versand pausieren, der Anzeichen von Spam oder sehr hohe Bounce- oder Beschwerdequoten zeigt. In diesem Fall nennen wir dir den Grund und wie du das Problem behebst. Wir können ein Konto sperren, das schwerwiegend gegen diese Bedingungen oder das Gesetz verstößt. Wir warnen dich vorher und geben dir Zeit, es zu beheben, es sei denn, es liegt ein dringender Schadensfall vor.

7. Bewertungen und deine Inhalte

Bewertungen gehören den Menschen, die sie geschrieben haben, und dir, wie mit ihnen vereinbart. Du räumst uns die Rechte ein, die wir brauchen, um deine Inhalte und die Bewertungen deiner Kundschaft zu speichern, zu verarbeiten und anzuzeigen, damit wir Praisin für dich betreiben können. Praisin veröffentlicht verifizierte Bewertungen unabhängig von ihrer Sternezahl. Du darfst eine Bewertung nur aus den Gründen entfernen, die Praisin auflistet, etwa Spam, Beleidigungen, personenbezogene Daten oder Text ohne Bezug zum Produkt. Du kannst deine Daten exportieren, und wir löschen sie nach deiner Deinstallation, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

8. KI-Funktionen

KI-Antwortentwürfe und Übersetzungen sind Vorschläge. Du entscheidest, ob du sie veröffentlichst, und du bist für das verantwortlich, was du veröffentlichst. Wenn du deinen eigenen KI-Anbieter oder Assistenten verbindest, gilt auch deine Vereinbarung mit diesem Anbieter, und etwaige Gebühren dafür sind eine Sache zwischen dir und diesem Anbieter.

9. Dienste, die du verbindest

WhatsApp, Viber, Google, Trustpilot, E-Mail-Anbieter und KI-Anbieter werden von anderen Unternehmen betrieben. Deren Bedingungen gelten, wenn du sie verbindest, einschließlich etwaiger Nachrichtengebühren, die sie erheben, und wir sind für ihre Dienste nicht verantwortlich.

10. Unser geistiges Eigentum

Praisin, seine Software, sein Name, sein Logo und sein Maskottchen gehören uns. Du erhältst ein Recht, Praisin für deinen Shop zu nutzen, solange du es installiert hast. Du darfst es nicht kopieren oder weiterverkaufen.

11. Verfügbarkeit und Support

Wir arbeiten daran, Praisin schnell, zuverlässig und sicher zu halten, aber kein Onlinedienst kann einen unterbrechungsfreien Betrieb versprechen. Wir können Wartungsarbeiten durchführen, vorzugsweise zu ruhigen Zeiten. Den Support beantwortet der Gründer in jedem Tarif, unter [email protected].

12. Haftung

Praisin wird so bereitgestellt, wie es ist, soweit das Gesetz es erlaubt. Wir haften nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen oder Datenverlust. Unsere Gesamthaftung für alle Ansprüche innerhalb eines beliebigen Zeitraums von 12 Monaten ist auf die Gebühren begrenzt, die du uns in diesen 12 Monaten gezahlt hast, oder auf 100 $, falls dieser Betrag höher ist. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder alles andere, dessen Beschränkung das Gesetz nicht erlaubt.

13. Freistellung

Macht jemand wegen Inhalten, die du veröffentlicht hast, Nachrichten, die du gesendet hast, oder deines Verstoßes gegen diese Bedingungen oder das Gesetz einen Anspruch gegen uns geltend, übernimmst du unsere angemessenen Kosten für diesen Anspruch.

14. Beendigung

Du kannst jederzeit aufhören, indem du Praisin deinstallierst. Wir können den Dienst mit einer Frist von 30 Tagen beenden oder sofort, wenn du schwerwiegend gegen diese Bedingungen verstößt. Nach der Deinstallation löschen wir die Daten deines Shops wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

15. Änderungen und anwendbares Recht

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Über wichtige Änderungen informieren wir dich in der App mindestens 30 Tage, bevor sie wirksam werden; wenn du nicht einverstanden bist, kannst du Praisin vorher deinstallieren. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Estlands, und zuständig sind die Gerichte des Kreises Harju (Harju County), Estland.

16. Kontakt

AZOURANE OÜ, Järvevana tee 9, Tallinn 11314, Estland. [email protected].