HR Jezik
Dobij poveznicu

Uvjeti korištenja

Ugovor između tvoje trgovine i Praisina, jednostavnim riječima.

Na snazi od 25. rujna 2026. Ovaj je prijevod ponuđen radi lakšeg snalaženja; pravno je obvezujuća isključivo engleska verzija.

1. Ugovor

Ovi uvjeti primjenjuju se između tvrtke AZOURANE OÜ, Järvevana tee 9, Tallinn 11314, Estonija („Praisin“, „mi“) i poduzeća koje instalira Praisin u svoju Shopify trgovinu („ti“). Instaliranjem ili korištenjem Praisina prihvaćaš ove uvjete, naša pravila privatnosti i naš Dodatak o obradi podataka. Na tvoje korištenje Shopifyja primjenjuju se i Shopifyjevi vlastiti uvjeti. Praisin je namijenjen poduzećima, a ne potrošačima.

2. Što Praisin radi

Praisin ti pomaže tražiti recenzije od kupaca, prikupljati, moderirati i prikazivati te recenzije, odgovarati na njih te slati e-poruke i poruke za koje su ljudi pristali da ih primaju, kao što su newsletteri, automatske e-poruke i podsjetnici. Značajke se s vremenom poboljšavaju. Prije nego što uklonimo značajku koju koristiš, javimo ti u aplikaciji.

3. Paketi i cijene

  • Free: sve značajke, dok tvoja trgovina ima manje od 50 računanih narudžbi mjesečno. Računane narudžbe su internetske narudžbe kojima može ići zamolba za recenziju (tvoja internetska trgovina i aplikacija Shop), a ne prodaja na blagajni (POS), narudžbe s tržnica, skice narudžbi, ručne, otkazane ni testne narudžbe.
  • Plaćeni paketi: Grow 19 USD mjesečno za do 500 računanih narudžbi, Pro 49 USD za do 2.000, Scale 99 USD za do 5.000. Godišnja naplata stoji 10 mjesečnih cijena. Svaki paket ima i kvote za e-poštu, pretplatnike i AI nacrte prikazane na stranici s cijenama.
  • Besplatno probno razdoblje: svaki plaćeni paket počinje s 14 besplatnih dana.
  • Ponuda za lansiranje: prvih 200 trgovina koje odaberu plaćeni paket dobiva 50 % popusta na prva 3 mjeseca tog paketa. Snižena cijena prikazuje se na Shopifyjevoj stranici paketa prije nego što je odobriš. Ponuda završava kad je iskoristi 200 trgovina.
  • Prelazak 50 narudžbi na paketu Free: sve zadržavaš 30 dana. Nakon toga zamolbe za recenziju i e-poruke čekaju dok ne odabereš plaćeni paket. Tvoje recenzije ostaju u trgovini, a nove se i dalje primaju.
  • Bez naplate prekoračenja: na ograničenju tvog paketa slanje se zaustavi do sljedećeg mjeseca ili dok ne promijeniš paket. Nikad ne naplaćujemo korištenje iznad tvog paketa.
  • Zaključana cijena: dok ostaješ na paketu, njegova cijena ostaje ista. Ako je ikad promijenimo, javit ćemo ti najmanje 90 dana unaprijed.

4. Naplata i otkazivanje

Sve se naplate provode preko Shopifyjeva sustava naplate, u američkim dolarima, i svaka treba tvoje odobrenje u Shopifyju. Porezi se dodaju ondje gdje ih je Shopify dužan naplatiti. Paket možeš promijeniti ili otkazati u aplikaciji u bilo kojem trenutku; deinstalacija Praisina završava naplatu. Promjena ili otkaz paketa proizvodi učinak kako to opisuju Shopifyjeva pravila naplate, a povrati novca slijede ta pravila.

5. Tvoje odgovornosti

  • Koristi Praisin zakonito i održavaj ažurnim kontakt podatke i pravne informacije svoje trgovine.
  • Kontaktiraj samo ljude koje imaš pravo kontaktirati. Newslettere i marketinške poruke šalji samo onima koji su pristali da ih primaju i poštuj svaku odjavu.
  • Daj svojim kupcima informacije koje zakon propisuje o tome kako prikupljaš i provjeravaš recenzije. Praisinova stranica „Kako ovdje rade recenzije“ u tome pomaže.
  • Čuvaj sigurnim svoj Shopify račun i sve WhatsApp, Google, Trustpilot ili AI račune koje povežeš.
  • Kao voditelj obrade podataka svojih kupaca, pobrini se da imaš pravnu osnovu za ono što od Praisina tražiš da s njima radi.

6. Prihvatljivo korištenje

Koristeći Praisin, ne smiješ:

  • pisati, kupovati, prodavati ili objavljivati lažne recenzije ili recenzije ljudi koji nisu koristili proizvod;
  • filtrirati recenzije: tražiti ih samo od zadovoljnih kupaca, usmjeravati nezadovoljne kupce na privatni obrazac umjesto na recenziju ili skrivati ili odgađati recenzije zbog njihove ocjene;
  • nuditi nagradu koja ovisi o pozitivnoj ocjeni ili skrivati da je recenzija nagrađena;
  • slati spam, kupovati ili unajmljivati popise kontakata ili slati poruke ljudima bez njihove privole;
  • prikazivati izmišljenu aktivnost, lažne brojače ili lažnu hitnost;
  • objavljivati sadržaj koji je nezakonit, obmanjujući, koji širi mržnju ili koji krši tuđa prava;
  • rušiti, preopterećivati, obrnutim inženjeringom analizirati uslugu ili zaobilaziti njezina ograničenja.

Radi zaštite tvojih kupaca i zajedničkog ugleda slanja, Praisin može zaustaviti slanje koje pokazuje znakove spama ili vrlo visok broj odbijanja ili pritužbi. Kad se to dogodi, kažemo ti razlog i kako to popraviti. Možemo suspendirati račun koji ozbiljno krši ove uvjete ili zakon. Najprije te upozorimo i damo ti vremena da to popraviš, osim ako postoji hitna šteta.

7. Recenzije i tvoj sadržaj

Recenzije pripadaju ljudima koji su ih napisali i tebi, kako je s njima dogovoreno. Daješ nam prava potrebna za pohranu, obradu i prikaz tvog sadržaja i recenzija tvojih kupaca kako bismo za tebe vodili Praisin. Praisin objavljuje provjerene recenzije kakva god bila njihova ocjena. Recenziju smiješ ukloniti samo iz razloga koje Praisin navodi, kao što su spam, uvrede, osobni podaci ili tekst koji nije o proizvodu. Svoje podatke možeš izvesti, a mi ih brišemo nakon deinstalacije, kako to opisuju pravila privatnosti.

8. AI značajke

AI nacrti odgovora i prijevodi su prijedlozi. Ti odlučuješ hoćeš li ih objaviti i odgovoran si za ono što objaviš. Ako povežeš vlastitog pružatelja AI-ja ili asistenta, primjenjuje se i tvoj ugovor s tim pružateljem, a sve njegove naknade stvar su između tebe i tog pružatelja.

9. Usluge koje povezuješ

WhatsApp, Viber, Google, Trustpilot, pružatelje e-pošte i pružatelje AI-ja vode druge tvrtke. Kad ih povežeš, primjenjuju se njihovi uvjeti, uključujući sve naknade za poruke koje naplaćuju, a mi nismo odgovorni za njihove usluge.

10. Naše intelektualno vlasništvo

Praisin, njegov softver, ime, logo i maskota pripadaju nama. Dobivaš pravo koristiti Praisin za svoju trgovinu dok ga imaš instaliranog. Ne smiješ ga kopirati ni preprodavati.

11. Dostupnost i podrška

Radimo na tome da Praisin bude brz, pouzdan i siguran, ali nijedna internetska usluga ne može obećati rad bez prekida. Možemo provoditi održavanje, po mogućnosti u mirnim razdobljima. Na podršku u svakom paketu odgovara osnivač, na [email protected].

12. Odgovornost

Praisin se pruža takav kakav jest, u mjeri u kojoj to zakon dopušta. Ne odgovaramo za neizravne ili posljedične štete, izgubljenu dobit, izgubljeni prihod ni izgubljene podatke. Naša ukupna odgovornost za sve zahtjeve u bilo kojih 12 mjeseci ograničena je na naknade plaćene nama u tih 12 mjeseci ili na 100 USD, ovisno o tome što je veće. Ništa u ovim uvjetima ne ograničava odgovornost za namjeru, krajnju nepažnju ni za bilo što drugo za što zakon ne dopušta ograničenje.

13. Obeštećenje

Ako netko protiv nas podnese zahtjev zbog sadržaja koji objaviš, poruka koje pošalješ ili tvoga kršenja ovih uvjeta ili zakona, snosit ćeš naše razumne troškove tog zahtjeva.

14. Prestanak

Možeš prestati u bilo kojem trenutku deinstalacijom Praisina. Mi možemo prekinuti uslugu uz obavijest 30 dana unaprijed ili odmah ako ozbiljno prekršiš ove uvjete. Nakon deinstalacije brišemo podatke tvoje trgovine kako je opisano u pravilima privatnosti.

15. Izmjene i mjerodavno pravo

Ove uvjete možemo izmijeniti. O važnim izmjenama javljamo ti u aplikaciji najmanje 30 dana prije nego što stupe na snagu; ako se ne slažeš, do tada možeš deinstalirati aplikaciju. Na ove se uvjete primjenjuje pravo Estonije, a nadležni su sudovi okruga Harju u Estoniji.

16. Kontakt

AZOURANE OÜ, Järvevana tee 9, Tallinn 11314, Estonija. [email protected].