Wat je meestuurt
- Het adres van je winkel, het adres dat eindigt op .myshopify.com
- Wat je verwachtte dat er zou gebeuren
- Wat er in plaats daarvan gebeurde, met een screenshot als je die hebt
De oprichter antwoordt.
Elk bericht aan de support van Praisin wordt gelezen en beantwoord door Hussam, die de app heeft gebouwd. Bij elk abonnement, Free inbegrepen.
Stuur ons nooit
- Wachtwoorden, van jezelf of van je klanten
- Toegangstokens van Shopify, API-sleutels of andere geheimen
- Kaartnummers of andere betaalgegevens
Snelle antwoorden
Mijn reviewverzoeken gaan niet de deur uit. Wat moet ik controleren?
Open het beginscherm van Praisin. Is het verzenden gepauzeerd, dan zie je daar de reden en de oplossing. Open daarna Reviewverzoeken: elke bestelling toont zijn stap, en een overgeslagen bestelling laat in gewone taal zien waarom.
Het reviewblok is van mijn productpagina verdwenen.
Een thema-update kan app-blokken weghalen. De dagelijkse gezondheidscheck van Praisin merkt het op en toont een oplossing met één klik in het Groeipad. Je kunt het blok Reviews ook opnieuw toevoegen in de thema-editor.
Een klant wil zijn gegevens inzien of laten verwijderen.
Vraag de klant contact op te nemen met je winkel. Shopify geeft het verzoek door aan Praisin, dat de gegevens van die klant automatisch exporteert of verwijdert. Je kunt het verzoek ook naar ons doorsturen.