Hizmet şartları

25 Eylül 2026'dan itibaren yürürlüktedir. Bu bir çeviridir; yalnızca İngilizce metin bağlayıcıdır.

1. Sözleşme

Bu şartlar AZOURANE OÜ, Järvevana tee 9, Tallinn 11314, Estonya ("Praisin", "biz") ile Praisin'i Shopify mağazasına yükleyen işletme ("siz") arasında geçerlidir. Praisin'i yükleyerek veya kullanarak bu şartları, gizlilik politikamızı ve Veri İşleme Ekimizi kabul etmiş olursunuz. Shopify'ı kullanımınıza Shopify'ın kendi şartları da uygulanır. Praisin işletmeler içindir, tüketiciler için değildir.

2. Praisin ne yapar

Praisin, müşterilerinizden değerlendirme istemenize, bu değerlendirmeleri toplamanıza, denetlemenize ve göstermenize, yanıtlamanıza ve kişilerin almayı kabul ettiği bültenler, otomatik e-postalar ve hatırlatmalar gibi e-postaları ve mesajları göndermenize yardım eder. Özellikler zamanla gelişir. Kullandığınız bir özelliği kaldırmadan önce size uygulama içinde haber veririz.

3. Planlar ve fiyatlar

• Free: mağazanız ayda 50'den az sayılan sipariş aldığı sürece tüm özellikler. Sayılan siparişler, bir değerlendirme isteğinin gidebileceği çevrimiçi siparişlerdir (web mağazanız ve Shop uygulaması); tezgâh (POS) satışları, pazaryeri, taslak, manuel, iptal edilen veya test siparişleri değildir.
• Ücretli planlar: Grow, en fazla 500 sayılan sipariş için aylık $19; Pro en fazla 2.000 için $49; Scale en fazla 5.000 için $99. Yıllık faturalandırma aylık fiyatın 10 katıdır. Her planın ayrıca fiyat sayfasında gösterilen e-posta, abone ve yapay zekâ taslağı hakları vardır.
• Ücretsiz deneme: her ücretli plan 14 gün ücretsiz başlar.
• Lansman teklifi: ücretli bir plan seçen ilk 200 mağaza, o planda ilk 3 ay için %50 indirim alır. İndirimli fiyat, siz onaylamadan önce Shopify'ın plan sayfasında gösterilir. 200 mağaza kullandığında teklif sona erer.
• Free planda 50 siparişi geçmek: 30 gün boyunca her şeyi korursunuz. Sonrasında değerlendirme istekleri ve e-postalar siz ücretli bir plan seçene kadar bekler. Değerlendirmeleriniz mağazanızda kalır ve yeni değerlendirmeler kabul edilmeye devam eder.
• Aşım ücreti yok: planınızın sınırına gelince gönderim, bir sonraki aya ya da plan değiştirene kadar durur. Planınızın üzerindeki kullanım için asla ücret almayız.
• Fiyat sabitliği: bir planda kaldığınız sürece fiyatı aynı kalır. Bir gün değiştirirsek size en az 90 gün önceden haber veririz.

4. Faturalandırma ve iptal

Tüm ücretler Shopify'ın faturalandırması üzerinden, ABD doları cinsinden alınır ve her biri Shopify'da onayınızı gerektirir. Shopify'ın tahsil etmekle yükümlü olduğu yerlerde vergiler eklenir. Planınızı istediğiniz zaman uygulamada değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz; Praisin'i kaldırmak faturalandırmayı bitirir. Plan değişikliği veya iptal, Shopify'ın faturalandırma kurallarında açıklandığı şekilde yürürlüğe girer ve iadeler de bu kurallara uyar.

5. Sorumluluk­larınız

• Praisin'i hukuka uygun kullanın ve mağazanızın iletişim bilgilerini ve yasal bilgilerini güncel tutun.
• Yalnızca iletişime geçme hakkınız olan kişilerle iletişime geçin. Bültenleri ve pazarlama mesajlarını yalnızca almayı kabul edenlere gönderin ve her ayrılma talebine uyun.
• Müşterilerinize değerlendirmeleri nasıl topladığınız ve kontrol ettiğiniz hakkında hukukun gerektirdiği bilgileri verin. Praisin'in "Değerlendirmeler burada nasıl işliyor" sayfası yardımcı olur.
• Shopify hesabınızı ve bağladığınız WhatsApp, Google, Trustpilot veya yapay zekâ hesaplarını güvende tutun.
• Müşterilerinizin verilerinin sorumlusu olarak, Praisin'den bu verilerle yapmasını istediğiniz şey için hukuki bir dayanağınız olduğundan emin olun.

6. Kabul edilebilir kullanım

Praisin'i şunlar için kullanamazsınız:

• sahte değerlendirmeler ya da ürünü kullanmamış kişilerin değerlendirmelerini yazmak, satın almak, satmak veya yayınlamak;
• değerlendirmeleri filtrelemek: yalnızca memnun müşterilerden istemek, memnun olmayanları değerlendirme yerine gizli bir forma yönlendirmek veya değerlendirmeleri puanları yüzünden gizlemek ya da geciktirmek;
• olumlu bir puana bağlı bir ödül sunmak veya bir değerlendirmenin ödüllendirildiğini gizlemek;
• spam göndermek, iletişim listesi satın almak veya kiralamak ya da kişilere onayları olmadan mesaj göndermek;
• uydurma hareketlilik, sahte sayaçlar veya sahte aciliyet göstermek;
• hukuka aykırı, aldatıcı, nefret içeren veya başkasının haklarını ihlal eden içerik yayınlamak;
• hizmeti bozmak, aşırı yüklemek, tersine mühendislik uygulamak veya sınırlarını aşmaya çalışmak.

Müşterilerinizi ve ortak gönderim itibarını korumak için Praisin, spam belirtileri veya çok yüksek geri dönme ya da şikâyet oranları gösteren gönderimleri durdurabilir. Bunu yaptığında size nedenini ve nasıl düzelteceğinizi söyleriz. Bu şartları veya hukuku ciddi şekilde ihlal eden bir hesabı askıya alabiliriz. Acil bir zarar olmadıkça önce sizi uyarır ve düzeltmeniz için zaman tanırız.

7. Değerlendirmeler ve içeriğiniz

Değerlendirmeler, onları yazan kişilere ve onlarla anlaşıldığı şekilde size aittir. Praisin'i sizin için çalıştırabilmemiz amacıyla içeriğinizi ve müşterilerinizin değerlendirmelerini saklamak, işlemek ve göstermek için gereken hakları bize verirsiniz. Praisin doğrulanmış değerlendirmeleri puanları ne olursa olsun yayınlar. Bir değerlendirmeyi yalnızca Praisin'in listelediği nedenlerle, örneğin spam, hakaret, kişisel veri veya ürünle ilgisiz metin olduğu için kaldırabilirsiniz. Verilerinizi dışa aktarabilirsiniz; uygulamayı kaldırdıktan sonra da gizlilik politikasında açıklandığı şekilde sileriz.

8. Yapay zekâ özellikleri

Yapay zekâ yanıt taslakları ve çeviriler önerilerdir. Yayınlayıp yayınlamamaya siz karar verirsiniz ve yayınladığınızdan siz sorumlusunuz. Kendi yapay zekâ sağlayıcınızı veya asistanınızı bağlarsanız o sağlayıcıyla olan sözleşmeniz de geçerlidir ve onun ücretleri sizinle o sağlayıcı arasındadır.

9. Bağladığınız hizmetler

WhatsApp, Viber, Google, Trustpilot, e-posta sağlayıcıları ve yapay zekâ sağlayıcıları başka şirketler tarafından işletilir. Onları bağladığınızda, alabilecekleri mesaj ücretleri dahil kendi şartları geçerlidir ve onların hizmetlerinden sorumlu değiliz.

10. Fikri mülkiyetimiz

Praisin, yazılımı, adı, logosu ve maskotu bize aittir. Yüklü olduğu sürece Praisin'i mağazanız için kullanma hakkı elde edersiniz. Onu kopyalayamaz veya yeniden satamazsınız.

11. Kullanılabi­lirlik ve destek

Praisin'i hızlı, güvenilir ve güvenli tutmak için çalışırız, ancak hiçbir çevrimiçi hizmet kesintisiz çalışacağını vaat edemez. Tercihen sakin saatlerde bakım yapabiliriz. Destek her planda kurucu tarafından [email protected] adresinden yanıtlanır.

12. Sorumluluk

Praisin, hukukun izin verdiği ölçüde olduğu gibi sunulur. Dolaylı veya sonuç olarak doğan zararlardan, kâr kaybından, gelir kaybından veya veri kaybından sorumlu değiliz. Herhangi bir 12 aylık dönemdeki tüm talepler için toplam sorumluluğumuz, o 12 ayda bize ödediğiniz ücretlerle ya da daha yüksekse $100 ile sınırlıdır. Bu şartlardaki hiçbir şey kast, ağır ihmal veya hukukun sınırlanmasına izin vermediği başka herhangi bir durumdaki sorumluluğu sınırlamaz.

13. Tazmin yükümlülüğü

Birisi yayınladığınız içerik, gönderdiğiniz mesajlar ya da bu şartları veya hukuku ihlal etmeniz nedeniyle bize karşı bir talepte bulunursa, bu talebin makul masraflarını siz karşılarsınız.

14. Sona erme

Praisin'i kaldırarak istediğiniz zaman bırakabilirsiniz. Biz de hizmeti 30 gün önceden bildirerek ya da bu şartları ciddi şekilde ihlal ederseniz derhal sona erdirebiliriz. Kaldırıldıktan sonra mağazanızın verilerini gizlilik politikasında açıklandığı şekilde sileriz.

15. Değişiklikler ve uygulanacak hukuk

Bu şartları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmelerinden en az 30 gün önce size uygulama içinde bildiririz; kabul etmiyorsanız o tarihten önce uygulamayı kaldırabilirsiniz. Bu şartlar Estonya hukukuna tabidir ve Estonya'nın Harju ili mahkemeleri yetkilidir.

16. İletişim

AZOURANE OÜ, Järvevana tee 9, Tallinn 11314, Estonya. [email protected].