服务条款 | Praisin

自 2026 年 9 月 25 日起生效。 本页为译文，一切以英文版本为准。

1. 协议

本条款适用于 AZOURANE OÜ（Järvevana tee 9, Tallinn 11314, 爱沙尼亚，下称“Praisin”“我们”）与在其 Shopify 商店安装 Praisin 的企业（下称“您”）之间。安装或使用 Praisin，即表示您接受本条款、我们的隐私政策和数据处理附录。您对 Shopify 的使用同样适用 Shopify 自己的条款。Praisin 面向企业，而非消费者。

2. Praisin 做什么

Praisin 帮助您邀请顾客评价，收集、审核和展示这些评价，回复评价，并发送人们同意接收的邮件和消息，例如邮件通讯、自动邮件和提醒。功能会不断改进。在移除您正在使用的功能之前，我们会在应用内告知您。

3. 套餐与价格

Free：商店每月计入订单少于 50 笔时，享有全部功能。计入订单是指可以发送评价邀请的在线订单（您的网店和 Shop 应用），不包括门店（POS）销售、第三方平台订单、草稿订单、手动订单、已取消订单或测试订单。
付费套餐：Grow 每月 US$19，最多 500 笔计入订单；Pro US$49，最多 2,000 笔；Scale US$99，最多 5,000 笔。按年计费为月价的 10 倍。每个套餐还有价格页面上列出的邮件、订阅者和 AI 草稿额度。
免费试用：每个付费套餐都先享 14 天免费试用。
上线优惠：前 200 家选择付费套餐的商店，该套餐前 3 个月享 50% 折扣。折后价格会在您批准前显示在 Shopify 的套餐页面上。200 家商店用完后，优惠结束。
在 Free 套餐上超过 50 笔订单：您可在 30 天内保留一切。之后，评价邀请和邮件会等到您选择付费套餐后再发送。您的评价仍会留在商店，新评价也照常接收。
没有超额费用：达到套餐上限时，发送会暂停，直到下个月或您更换套餐。超出套餐的用量我们从不收费。
价格锁定：只要您一直使用某个套餐，其价格保持不变。如需调整，我们会至少提前 90 天通知您。

4. 计费与取消

所有费用均通过 Shopify 计费系统以美元收取，每一笔都需要您在 Shopify 中批准。在 Shopify 须代收税款的地方会加收税费。您可以随时在应用内更改或取消套餐；卸载 Praisin 即停止计费。套餐变更或取消按 Shopify 的计费规则生效，退款也遵循这些规则。

5. 您的责任

合法使用 Praisin，并保持您商店的联系方式和法律信息为最新。
只联系您有权联系的人。只向同意接收的人发送邮件通讯和营销消息，并尊重每一次退订。
向您的顾客提供法律要求的、关于您如何收集和核查评价的信息。Praisin 的“本店评价说明”页面可以帮上忙。
保护好您的 Shopify 账户，以及您连接的任何 WhatsApp、Google、Trustpilot 或 AI 账户的安全。
作为您顾客数据的控制者，请确保您要求 Praisin 对这些数据进行的处理具有法律依据。

6. 使用规范

您不得使用 Praisin 来：

撰写、购买、出售或发布虚假评价，或未使用过产品的人所写的评价；
筛选评价：只邀请满意的顾客，把不满意的顾客引向私密表单而不是评价，或者因星级而隐藏或延迟评价；
提供以好评为条件的奖励，或隐瞒评价获得过奖励；
发送垃圾信息、购买或租用联系人名单，或未经同意向他人发送消息；
展示编造的动态、虚假的计数器或虚假的紧迫感；
发布违法、欺骗性、仇恨性或侵犯他人权利的内容；
破坏、使其过载、对其进行逆向工程，或规避本服务的限制。

为保护您的顾客和共享的发送信誉，如发送出现垃圾信息迹象或退信、投诉率极高，Praisin 可以暂停发送。暂停时，我们会告诉您原因和解决办法。对于严重违反本条款或法律的账户，我们可以暂停其使用。除非存在紧迫危害，我们会先发出警告并给您时间纠正。

7. 评价与您的内容

评价归撰写者所有，并按与其约定的方式归您所有。您授予我们存储、处理和展示您的内容及您顾客的评价所需的权利，以便为您运行 Praisin。Praisin 会发布已验证的评价，无论其星级如何。您只能以 Praisin 列出的理由删除评价，例如垃圾内容、辱骂、个人数据或与产品无关的文字。您可以导出您的数据，卸载后我们会按隐私政策所述将其删除。

8. AI 功能

AI 回复草稿和翻译只是建议。是否发布由您决定，您对发布的内容负责。如果您连接自己的 AI 提供商或助手，您与该提供商的协议同样适用，其产生的任何费用由您与该提供商之间处理。

9. 您连接的服务

WhatsApp、Viber、Google、Trustpilot、邮件服务商和 AI 提供商由其他公司运营。您连接它们时，适用其各自的条款，包括其收取的任何消息费用，我们对其服务不承担责任。

10. 我们的知识产权

Praisin 及其软件、名称、标志和吉祥物归我们所有。在安装期间，您获得为您的商店使用 Praisin 的权利。您不得复制或转售它。

11. 可用性与支持

我们努力让 Praisin 保持快速、可靠和安全，但没有任何在线服务能承诺永不中断。我们可能会进行维护，尽量安排在使用较少的时段。所有套餐的支持均由创始人亲自答复，联系邮箱 [email protected]。

12. 责任

在法律允许的范围内，Praisin 按现状提供。对于间接或后果性损失、利润损失、收入损失或数据丢失，我们不承担责任。在任意 12 个月内，我们对所有索赔的总责任以您在这 12 个月内向我们支付的费用为限，如 US$100 更高，则以 US$100 为限。本条款的任何内容均不限制对故意、重大过失或法律不允许限制的其他事项所承担的责任。

13. 赔偿

如果有人因您发布的内容、您发送的消息或您违反本条款或法律而向我们提出索赔，您将承担我们因该索赔产生的合理费用。

14. 终止

您可以随时卸载 Praisin 以停止使用。我们可以提前 30 天通知终止服务，如您严重违反本条款，则可立即终止。卸载后，我们会按隐私政策所述删除您商店的数据。

15. 变更与适用法律

我们可能会更新本条款。重要变更会在生效前至少 30 天在应用内通知您；如您不同意，可在此之前卸载。本条款受爱沙尼亚法律管辖，由爱沙尼亚哈留县的法院管辖。

16. 联系方式

AZOURANE OÜ，Järvevana tee 9, Tallinn 11314, 爱沙尼亚。[email protected]。