服務條款 | Praisin

自 2026 年 9 月 25 日起生效。 本頁為譯文；具有約束力的是英文版本。

1. 協議

本條款適用於 AZOURANE OÜ（Järvevana tee 9, Tallinn 11314, 愛沙尼亞，以下稱「Praisin」「我們」）與在其 Shopify 商店安裝 Praisin 的企業（以下稱「您」）之間。安裝或使用 Praisin，即表示您接受本條款、我們的隱私權政策和資料處理附錄。您對 Shopify 的使用也適用 Shopify 自己的條款。Praisin 是給企業使用的，不是給消費者。

2. Praisin 做什麼

Praisin 協助您邀請顧客評價，蒐集、審核和展示這些評價，回覆評價，並寄出人們同意接收的電子郵件和訊息，例如電子報、自動電子郵件和提醒。功能會持續改進。在移除您正在使用的功能之前，我們會在應用程式內告訴您。

3. 方案與價格

Free：商店每月計入訂單少於 50 筆時，享有所有功能。計入訂單是指可以寄出評價邀請的線上訂單（您的網路商店和 Shop 應用程式），不包括門市（POS）銷售、第三方平台訂單、草稿訂單、手動訂單、已取消訂單或測試訂單。
付費方案：Grow 每月 US$19，最多 500 筆計入訂單；Pro US$49，最多 2,000 筆；Scale US$99，最多 5,000 筆。年繳為月費的 10 倍。每個方案還有價格頁面上列出的電子郵件、訂閱者和 AI 草稿額度。
免費試用：每個付費方案都從 14 天免費開始。
上架優惠：前 200 家選擇付費方案的商店，該方案前 3 個月享 50% 折扣。折扣後價格會在您核准前顯示在 Shopify 的方案頁面上。200 家商店用完後，優惠結束。
在 Free 方案超過 50 筆訂單：您可在 30 天內保留一切。之後，評價邀請和電子郵件會等到您選擇付費方案後再寄出。您的評價仍會留在商店，新評價也照常接受。
沒有超量費用：達到方案上限時，發送會暫停，直到下個月或您變更方案。超出方案的用量我們從不收費。
價格鎖定：只要您一直使用某個方案，其價格就維持不變。如需調整，我們會至少提前 90 天通知您。

4. 計費與取消

所有費用都透過 Shopify 的計費系統以美元收取，每一筆都需要您在 Shopify 中核准。在 Shopify 有義務代收稅款的地方會加計稅費。您可以隨時在應用程式內變更或取消方案；解除安裝 Praisin 即停止計費。方案變更或取消依 Shopify 的計費規則生效，退款也依這些規則處理。

5. 您的責任

合法使用 Praisin，並保持您商店的聯絡方式和法律資訊為最新。
只聯絡您有權聯絡的人。只寄電子報和行銷訊息給同意接收的人，並尊重每一次取消訂閱。
依法律要求，告訴您的顧客您如何蒐集和查核評價。Praisin 的「這裡的評價怎麼運作」頁面可以幫上忙。
保護好您的 Shopify 帳號，以及您連接的任何 WhatsApp、Google、Trustpilot 或 AI 帳號的安全。
身為您顧客資料的控管者，請確保您要求 Praisin 對這些資料所做的處理具有法律依據。

6. 可接受的使用

您不得使用 Praisin 來：

撰寫、購買、出售或發布假評價，或沒用過產品的人所寫的評價；
篩選評價：只邀請滿意的顧客，把不滿意的顧客導向私人表單而不是評價，或因星等而隱藏或延後評價；
提供以好評為條件的獎勵，或隱瞞評價曾獲得獎勵；
寄送垃圾訊息、購買或租用聯絡人名單，或未經同意傳訊息給他人；
顯示捏造的動態、假的計數器或假的急迫感；
發布違法、欺騙、仇恨或侵害他人權利的內容；
破壞、使其超載、進行逆向工程，或規避本服務的限制。

為保護您的顧客和共用的發送信譽，如發送出現垃圾訊息跡象或退信、投訴比例極高，Praisin 可以暫停發送。暫停時，我們會告訴您原因和解決方法。對於嚴重違反本條款或法律的帳號，我們可以停權。除非有迫切的損害，我們會先發出警告並給您時間改正。

7. 評價與您的內容

評價屬於撰寫者，並依與其約定的方式屬於您。您授予我們儲存、處理和展示您的內容及您顧客評價所需的權利，以便為您運作 Praisin。Praisin 會發布已驗證的評價，不論其星等。您只能以 Praisin 列出的理由移除評價，例如垃圾內容、謾罵、個人資料或與產品無關的文字。您可以匯出您的資料，解除安裝後我們會依隱私權政策所述將其刪除。

8. AI 功能

AI 回覆草稿和翻譯只是建議。是否發布由您決定，您對發布的內容負責。如果您連接自己的 AI 供應商或助理，您與該供應商的協議也同樣適用，其產生的任何費用由您與該供應商處理。

9. 您連接的服務

WhatsApp、Viber、Google、Trustpilot、電子郵件服務商和 AI 供應商由其他公司經營。您連接它們時，適用其各自的條款，包括其收取的任何訊息費用，我們對其服務不負責任。

10. 我們的智慧財產權

Praisin 及其軟體、名稱、標誌和吉祥物歸我們所有。在安裝期間，您取得為您的商店使用 Praisin 的權利。您不得複製或轉售它。

11. 可用性與客服

我們努力讓 Praisin 保持快速、可靠和安全，但沒有任何線上服務能保證永不中斷。我們可能會進行維護，盡量安排在使用較少的時段。所有方案的客服都由創辦人親自回覆，信箱為 [email protected]。

12. 責任

在法律允許的範圍內，Praisin 依現況提供。對於間接或衍生性損失、利潤損失、營收損失或資料遺失，我們不負責任。在任何 12 個月內，我們對所有請求的總責任，以您在這 12 個月內支付給我們的費用為限；如 US$100 較高，則以 US$100 為限。本條款的任何內容，都不限制對故意、重大過失或其他法律不允許限制事項所負的責任。

13. 賠償

如果有人因您發布的內容、您寄出的訊息，或您違反本條款或法律而向我們提出請求，您將負擔我們因該請求所生的合理費用。

14. 終止

您可以隨時解除安裝 Praisin 來停止使用。我們可以在 30 天前通知終止服務；如您嚴重違反本條款，則可立即終止。解除安裝後，我們會依隱私權政策所述刪除您商店的資料。

15. 變更與準據法

我們可能會更新本條款。重要變更會在生效前至少 30 天於應用程式內通知您；如您不同意，可以在此之前解除安裝。本條款以愛沙尼亞法律為準據法，並由愛沙尼亞哈留郡的法院管轄。

16. 聯絡方式

AZOURANE OÜ，Järvevana tee 9, Tallinn 11314, 愛沙尼亞。[email protected]。