Услови за користење

Во сила од 25 септември 2026. Овој превод е даден за полесно разбирање; правно обврзувачка е само англиската верзија.

1. Договорот

Овие услови се применуваат меѓу AZOURANE OÜ, Järvevana tee 9, Tallinn 11314, Естонија („Praisin“, „ние“) и бизнисот што го инсталира Praisin во својата Shopify продавница („ти“). Со инсталирање или користење на Praisin ги прифаќаш овие услови, нашата политика за приватност и нашиот Додаток за обработка на податоци. На твоето користење на Shopify се применуваат и сопствените услови на Shopify. Praisin е наменет за бизниси, а не за потрошувачи.

2. Што прави Praisin

Praisin ти помага да бараш рецензии од купувачите, да ги собираш, модерираш и прикажуваш тие рецензии, да одговараш на нив и да испраќаш е-пораки и пораки што луѓето се согласиле да ги примаат, како билтени, автоматски е-пораки и потсетници. Функциите со тек на времето се подобруваат. Пред да отстраниме функција што ја користиш, те известуваме во апликацијата.

3. Пакети и цени

Free: сите функции, додека твојата продавница има помалку од 50 сметани нарачки месечно. Сметани нарачки се онлајн нарачките до кои може да оди барање за рецензија (твојата онлајн продавница и апликацијата Shop), а не продажбата на каса (POS), нарачките од пазари, нацрт, рачните, откажаните или тест нарачките.
Платени пакети: Grow 19 US$ месечно за до 500 сметани нарачки, Pro 49 US$ за до 2.000, Scale 99 US$ за до 5.000. Годишната наплата чини 10 месечни цени. Секој пакет ги има и квотите за е-пораки, претплатници и AI нацрти прикажани на страницата со цени.
Бесплатен пробен период: секој платен пакет почнува со 14 бесплатни дена.
Понуда за лансирање: првите 200 продавници што ќе изберат платен пакет добиваат 50 % попуст за првите 3 месеци на тој пакет. Намалената цена се прикажува на страницата за пакети на Shopify пред да ја одобриш. Понудата завршува кога ќе ја искористат 200 продавници.
Поминување на 50 нарачки на Free: сè задржуваш 30 дена. Потоа барањата за рецензија и е-пораките чекаат додека не избереш платен пакет. Твоите рецензии остануваат во продавницата, а новите и понатаму се примаат.
Без доплата за надминување: на ограничувањето на твојот пакет испраќањето застанува до следниот месец или додека не го смениш пакетот. Никогаш не наплаќаме користење над твојот пакет.
Заклучена цена: додека си на пакетот, неговата цена останува иста. Ако некогаш ја смениме, ќе те известиме најмалку 90 дена однапред.

4. Наплата и откажување

Сите наплати се вршат преку системот за наплата на Shopify, во американски долари, и секоја бара твое одобрување во Shopify. Даноците се додаваат таму каде што Shopify е должен да ги наплати. Пакетот можеш да го промениш или откажеш во апликацијата во секое време; деинсталирањето на Praisin ја завршува наплатата. Промената или откажувањето на пакетот стапува во сила како што ги опишуваат правилата за наплата на Shopify, а враќањата на пари ги следат тие правила.

5. Твои одговорности

Користи го Praisin законски и одржувај ги ажурирани контакт податоците и правните информации на својата продавница.
Контактирај само луѓе што имаш право да ги контактираш. Билтени и маркетинг пораки испраќај само на оние што се согласиле да ги примаат и почитувај ја секоја одјава.
Дај им на своите купувачи информации што ги бара законот за тоа како собираш и проверуваш рецензии. Страницата на Praisin „Како функционираат рецензиите тука“ помага во тоа.
Чувај го безбеден својот Shopify профил и сите WhatsApp, Google, Trustpilot или AI профили што ги поврзуваш.
Како контролор на податоците на твоите купувачи, осигурај се дека имаш правна основа за она што бараш од Praisin да прави со нив.

6. Прифатливо користење

Користејќи го Praisin, не смееш:

да пишуваш, купуваш, продаваш или објавуваш лажни рецензии, или рецензии од луѓе што не го користеле производот;
да ги филтрираш рецензиите: да бараш само од задоволни купувачи, да ги насочуваш незадоволните купувачи кон приватен формулар наместо кон рецензија или да криеш или одложуваш рецензии поради нивната оценка;
да нудиш награда што зависи од позитивна оценка или да криеш дека рецензијата била наградена;
да испраќаш спам, да купуваш или изнајмуваш листи со контакти или да испраќаш пораки на луѓе без нивна согласност;
да прикажуваш измислена активност, лажни бројачи или лажна итност;
да објавуваш содржина што е незаконска, измамничка, што шири омраза или што ги крши туѓите права;
да ја расипеш, преоптоварш или со обратно инженерство да ја анализираш услугата или да ги заобиколиш нејзините ограничувања.

За да ги заштити твоите купувачи и заедничката репутација на испраќањето, Praisin може да го запре испраќањето што покажува знаци на спам или многу висок број одбивања или поплаки. Кога тоа ќе се случи, ти ја кажуваме причината и како да го поправиш. Можеме да суспендираме профил што сериозно ги крши овие услови или законот. Прво те предупредуваме и ти даваме време да го поправиш, освен ако постои итна штета.

7. Рецензии и твојата содржина

Рецензиите им припаѓаат на луѓето што ги напишале и на тебе, како што е договорено со нив. Ни ги даваш правата што ни се потребни за да ги чуваме, обработуваме и прикажуваме твојата содржина и рецензиите на твоите купувачи за да го водиме Praisin за тебе. Praisin ги објавува потврдените рецензии каква и да е нивната оценка. Рецензија можеш да отстраниш само од причините што ги наведува Praisin, како спам, навреди, лични податоци или текст што не е поврзан со производот. Можеш да ги извезеш своите податоци, а ние ги бришеме по деинсталирањето, како што опишува политиката за приватност.

8. AI функции

AI нацрт одговорите и преводите се предлози. Ти одлучуваш дали ќе ги објавиш и си одговорен за она што го објавуваш. Ако поврзеш свој давател на AI или асистент, се применува и твојот договор со тој давател, а сите негови надоместоци се меѓу тебе и тој давател.

9. Услуги што ги поврзуваш

WhatsApp, Viber, Google, Trustpilot, давателите на е-пошта и давателите на AI ги водат други компании. Кога ќе ги поврзеш, се применуваат нивните услови, вклучително и сите надоместоци за пораки што ги наплаќаат, а ние не сме одговорни за нивните услуги.

10. Наша интелектуална сопственост

Praisin, неговиот софтвер, име, лого и маскота ни припаѓаат нам. Добиваш право да го користиш Praisin за својата продавница додека го имаш инсталирано. Не смееш да го копираш или препродаваш.

11. Достапност и поддршка

Се трудиме Praisin да биде брз, сигурен и безбеден, но ниту една онлајн услуга не може да вети работа без прекини. Можеме да вршиме одржување, по можност во мирни периоди. На поддршката во секој пакет одговара основачот, на [email protected].

12. Одговорност

Praisin се обезбедува таков каков што е, во мерата во која законот дозволува. Не одговараме за индиректни или последични загуби, изгубена добивка, изгубени приходи или изгубени податоци. Нашата вкупна одговорност за сите барања во кои било 12 месеци е ограничена на надоместоците што си ни ги платил во тие 12 месеци, или на 100 US$, зависно од тоа што е повеќе. Ништо во овие услови не ја ограничува одговорноста за намера, груба небрежност или за што било друго за што законот не дозволува ограничување.

13. Обештетување

Ако некој поднесе барање против нас поради содржина што си ја објавил, пораки што си ги испратил или твое прекршување на овие услови или на законот, ќе ги покриеш нашите разумни трошоци за тоа барање.

14. Престанок

Можеш да престанеш во секое време со деинсталирање на Praisin. Ние можеме да ја прекинеме услугата со известување 30 дена однапред, или веднаш ако сериозно ги прекршиш овие услови. По деинсталирањето ги бришеме податоците на твојата продавница како што е опишано во политиката за приватност.

15. Измени и право

Можеме да ги ажурираме овие услови. За важни промени те известуваме во апликацијата најмалку 30 дена пред да стапат во сила; ако не се согласуваш, можеш да ја деинсталираш апликацијата пред тоа. Овие услови се уредени со правото на Естонија, а надлежни се судовите на округот Харју, Естонија.

16. Контакт

AZOURANE OÜ, Järvevana tee 9, Tallinn 11314, Естонија. [email protected].