利用規約

2026年9月25日より施行。 この翻訳は便宜上提供するものです。英語版のみが法的拘束力を持ちます。

1. 契約

本規約は、AZOURANE OÜ（Järvevana tee 9, Tallinn 11314, エストニア、以下「Praisin」「当社」）と、ShopifyストアにPraisinをインストールする事業者（以下「マーチャント」）との間に適用されます。Praisinをインストールまたは使用することで、マーチャントは本規約、当社のプライバシーポリシー、およびデータ処理契約に同意したものとみなされます。Shopifyの利用には、Shopify自身の規約も適用されます。Praisinは消費者ではなく事業者向けのサービスです。

2. Praisinの機能

Praisinは、お客様へのレビュー依頼、レビューの収集、モデレーション、表示、返信、そしてニュースレター、自動メール、リマインダーなど、受け取ることに同意した人へのメールとメッセージの送信を支援します。機能は随時改善されます。ご利用中の機能を廃止する前には、アプリ内でお知らせします。

3. プランと料金

• Free：月の対象注文が50件未満のあいだは、すべての機能。対象注文とは、レビュー依頼を送れるオンライン注文（オンラインストアとShopアプリ）であり、店頭（POS）の売上、マーケットプレイス、下書き、手動、キャンセル、テストの注文は含みません。
• 有料プラン：Growは対象注文500件まで月額$19、Proは2,000件まで$49、Scaleは5,000件まで$99。年払いは月額料金の10倍です。各プランには、料金ページに記載のメール数、購読者数、AI下書き数の枠もあります。
• 無料体験：どの有料プランも14日間の無料期間から始まります。
• 公開記念オファー：有料プランを選んだ先着200ストアは、そのプランの最初の3か月が50%オフになります。割引後の料金は、承認前にShopifyのプランページに表示されます。200ストアに達した時点でオファーは終了します。
• Freeで50件を超えた場合：30日間はすべてそのまま使えます。その後、有料プランを選ぶまでレビュー依頼とメールは待機します。レビューはストアに残り、新しいレビューも引き続き受け付けます。
• 超過料金なし：プランの上限に達すると、翌月になるかプランを変更するまで送信が一時停止します。プランを超えた利用分を請求することはありません。
• 料金の固定：同じプランを利用している間、その料金は変わりません。変更する場合は、少なくとも90日前にお知らせします。

4. 請求と解約

すべての請求はShopifyの請求システムを通じて米ドルで行われ、そのたびにShopifyでのマーチャントの承認が必要です。Shopifyに徴収義務がある場合は税金が加算されます。プランはいつでもアプリ内で変更または解約でき、Praisinをアンインストールすれば請求は終わります。プランの変更や解約はShopifyの請求ルールに従って効力を生じ、返金もそのルールに従います。

5. マーチャントの責任

• Praisinを適法に使用し、ストアの連絡先と法的情報を最新に保ってください。
• 連絡する権利のある人にだけ連絡してください。ニュースレターとマーケティングメッセージは、受け取ることに同意した人にだけ送り、すべての配信停止に従ってください。
• レビューの集め方と確認方法について、法律が求める情報をお客様に提供してください。Praisinの「このショップのレビューのしくみ」ページが役立ちます。
• Shopifyアカウント、および接続するWhatsApp、Google、Trustpilot、AIのアカウントを安全に管理してください。
• お客様データの管理者として、Praisinに依頼する処理について法的根拠があることを確認してください。

6. 利用上の禁止事項

Praisinを次の目的で使用してはなりません：

• 偽のレビュー、または商品を使っていない人のレビューを書き、購入し、販売し、投稿すること。
• レビューを選別すること：満足したお客様だけに依頼する、不満のあるお客様をレビューではなく非公開のフォームへ誘導する、評価を理由にレビューを隠したり遅らせたりする。
• 高評価を条件とする特典を提供すること、またはレビューに特典が付いたことを隠すこと。
• スパムを送ること、連絡先リストを購入または借用すること、同意のない人にメッセージを送ること。
• 架空の動き、偽のカウンター、偽の緊急性を表示すること。
• 違法、欺まん的、憎悪をあおる、または他者の権利を侵害するコンテンツを公開すること。
• サービスを破壊し、過負荷をかけ、リバースエンジニアリングし、またはその制限を回避すること。

お客様と共有の送信評価を守るため、Praisinはスパムの兆候や非常に高いバウンス率または苦情率が見られる送信を一時停止することがあります。その場合は、理由と直し方をお知らせします。本規約または法令に重大な違反をしたアカウントは停止することがあります。差し迫った損害がない限り、事前に警告し、是正の時間を設けます。

7. レビューとマーチャントのコンテンツ

レビューは、それを書いた人と、その人との合意に従いマーチャントに帰属します。マーチャントは、マーチャントのためにPraisinを運用する目的で、マーチャントのコンテンツとお客様のレビューを保存、処理、表示するために必要な権利を当社に付与します。Praisinは確認済みのレビューを評価にかかわらず公開します。レビューを削除できるのは、スパム、誹謗中傷、個人情報、商品と無関係な文章など、Praisinが定める理由がある場合に限られます。データはエクスポートでき、アンインストール後はプライバシーポリシーに記載のとおり削除します。

8. AI機能

AIによる返信の下書きと翻訳は提案です。公開するかどうかはマーチャントが決め、公開した内容についてはマーチャントが責任を負います。マーチャントが自身のAI提供者やアシスタントを接続した場合は、その提供者との契約も適用され、その提供者からの料金はマーチャントと当該提供者との間の問題となります。

9. 接続するサービス

WhatsApp、Viber、Google、Trustpilot、メール提供者、AI提供者は他社が運営しています。接続した場合は、各社が課すメッセージ料金を含め、各社の規約が適用され、当社はそのサービスについて責任を負いません。

10. 当社の知的財産

Praisin、そのソフトウェア、名称、ロゴ、マスコットは当社に帰属します。インストールしている間、ストアのためにPraisinを使用する権利が付与されます。Praisinを複製または再販してはなりません。

11. 稼働とサポート

当社はPraisinを速く、安定して、安全に保つよう努めていますが、中断なく動作することを約束できるオンラインサービスはありません。当社はメンテナンスを行うことがあり、その場合はできるだけ利用の少ない時間帯に行います。サポートは、すべてのプランで創業者が[email protected]にて対応します。

12. 責任

Praisinは、法令で認められる範囲で現状のまま提供されます。当社は、間接損害、結果損害、逸失利益、売上の損失、データの損失について責任を負いません。任意の12か月間におけるすべての請求に対する当社の責任の総額は、その12か月間にマーチャントが当社に支払った料金、またはそれを上回る場合は$100を上限とします。本規約のいかなる定めも、故意、重過失、その他法令上制限できない責任を制限するものではありません。

13. 補償

マーチャントが公開したコンテンツ、マーチャントが送ったメッセージ、またはマーチャントによる本規約もしくは法令の違反を理由に、第三者が当社に請求を行った場合、マーチャントはその請求に関する当社の合理的な費用を負担するものとします。

14. 終了

Praisinをアンインストールすれば、いつでも利用をやめられます。当社は30日前の通知によりサービスを終了でき、マーチャントが本規約に重大な違反をした場合は直ちに終了できます。アンインストール後は、プライバシーポリシーに記載のとおりストアのデータを削除します。

15. 変更と準拠法

当社は本規約を更新することがあります。重要な変更は、施行の少なくとも30日前にアプリ内でお知らせします。同意しない場合は、それまでにアンインストールできます。本規約はエストニアの法律に準拠し、エストニアのハリュ県の裁判所を管轄裁判所とします。

16. お問い合わせ

AZOURANE OÜ、Järvevana tee 9, Tallinn 11314, エストニア。[email protected]