EN English Instaliraj besplatno

Uslovi korištenja

Dogovor između tvoje trgovine i Praisina, jednostavnim riječima.

Na snazi od 25. septembra 2026. Ovo je prijevod; mjerodavna je engleska verzija.

1. Dogovor

Ovi uslovi vrijede između AZOURANE OÜ, Järvevana tee 9, Tallinn 11314, Estonija („Praisin“, „mi“) i firme koja instalira Praisin na svoju Shopify trgovinu („ti“). Instalacijom ili korištenjem Praisina prihvataš ove uslove, našu politiku privatnosti i naš Dodatak o obradi podataka. Na tvoje korištenje Shopifyja primjenjuju se i Shopifyjevi uslovi. Praisin je namijenjen firmama, ne potrošačima.

2. Šta Praisin radi

Praisin ti pomaže da tražiš recenzije od kupaca, da ih prikupljaš, moderiraš i prikazuješ, da na njih odgovaraš, i da šalješ emailove i poruke na koje su ljudi pristali, kao što su newsletteri, automatski emailovi i podsjetnici. Mogućnosti se s vremenom poboljšavaju. Prije nego što uklonimo mogućnost koju koristiš, javimo ti u aplikaciji.

3. Planovi i cijene

  • Free: sve mogućnosti, dok trgovina ima manje od 50 računatih narudžbi mjesečno. Računate narudžbe su online narudžbe kojima može ići molba za recenziju (tvoja web trgovina i Shop aplikacija), a ne prodaja na pultu (POS), marketplace, ručne, otkazane ili testne narudžbe.
  • Plaćeni planovi: Grow 19 dolara mjesečno za do 500 računatih narudžbi, Pro 49 za do 2.000, Scale 99 za do 5.000. Godišnje plaćanje košta 10 mjesečnih cijena. Svaki plan ima i količinu emailova, pretplatnika i AI nacrta navedenu na stranici s cijenama.
  • Besplatna proba: svaki plaćeni plan počinje s 14 dana besplatno.
  • Ponuda za početak: prvih 200 trgovina koje odaberu plaćeni plan dobiju 50% popusta na prva 3 mjeseca tog plana. Snižena cijena se prikaže na Shopifyjevoj stranici s planovima prije nego što je odobriš. Ponuda završava kad je iskoristi 200 trgovina.
  • Kad besplatna trgovina pređe 50 narudžbi: sve zadržava još 30 dana. Nakon toga molbe za recenziju i emailovi čekaju dok ne odabereš plaćeni plan. Recenzije ostaju na trgovini, a nove se i dalje primaju.
  • Bez doplate za prekoračenje: na granici plana slanje pauzira do sljedećeg mjeseca ili dok ne promijeniš plan. Nikad ne naplaćujemo korištenje iznad plana.
  • Zaključana cijena: dok si na nekom planu, njegova cijena ostaje ista. Ako je ikad promijenimo, javimo ti najmanje 90 dana ranije.

4. Naplata i otkazivanje

Sve naplate idu preko Shopifyjeve naplate, u američkim dolarima, i svaka traži tvoje odobrenje u Shopifyju. Porez se dodaje gdje ga Shopify mora obračunati. Plan možeš promijeniti ili otkazati u aplikaciji kad god hoćeš; deinstalacija Praisina prekida naplatu. Promjena ili otkazivanje plana djeluje kako to opisuju Shopifyjeva pravila naplate, a povrat novca ide po tim pravilima.

5. Tvoje obaveze

  • Koristi Praisin zakonito i drži kontakt i pravne podatke trgovine ažurnim.
  • Kontaktiraj samo ljude koje imaš pravo kontaktirati. Newslettere i marketinške poruke šalji samo onima koji su pristali, i poštuj svaku odjavu.
  • Daj kupcima informacije koje zakon traži o tome kako prikupljaš i provjeravaš recenzije. Praisinova stranica „Kako ovdje rade recenzije“ ti u tome pomaže.
  • Čuvaj svoj Shopify račun, i sve WhatsApp, Google, Trustpilot ili AI račune koje povežeš.
  • Kao kontrolor podataka svojih kupaca, osiguraj pravni osnov za ono što tražiš od Praisina.

6. Dozvoljeno korištenje

Praisin ne smiješ koristiti da:

  • pišeš, kupuješ, prodaješ ili objavljuješ lažne recenzije, ili recenzije ljudi koji nisu koristili proizvod;
  • filtriraš recenzije: pitaš samo zadovoljne kupce, nezadovoljne šalješ na privatnu formu umjesto recenzije, ili skrivaš ili odgađaš recenzije zbog ocjene;
  • nudiš nagradu koja zavisi od pozitivne ocjene, ili skrivaš da je recenzija nagrađena;
  • šalješ spam, kupuješ ili iznajmljuješ liste kontakata, ili šalješ poruke ljudima bez njihovog pristanka;
  • prikazuješ izmišljene aktivnosti, lažne brojače ili lažnu hitnost;
  • objavljuješ sadržaj koji je nezakonit, obmanjujući, pun mržnje ili krši tuđa prava;
  • kvariš, preopterećuješ, rastavljaš ili zaobilaziš ograničenja usluge.

Da zaštitimo tvoje kupce i zajednički ugled slanja, Praisin može pauzirati slanje koje pokazuje znakove spama ili vrlo visok broj neisporučenih poruka ili prijava. Kad se to desi, kažemo ti razlog i kako to popraviti. Možemo suspendovati račun koji ozbiljno krši ove uslove ili zakon. Prethodno te upozorimo i damo ti vremena da to popraviš, osim ako prijeti hitna šteta.

7. Recenzije i tvoj sadržaj

Recenzije pripadaju ljudima koji su ih napisali, i tebi, kako je s njima dogovoreno. Daješ nam prava potrebna da čuvamo, obrađujemo i prikazujemo tvoj sadržaj i recenzije tvojih kupaca kako bi Praisin radio za tebe. Praisin objavljuje provjerene recenzije bez obzira na ocjenu. Recenziju smiješ ukloniti samo iz razloga koje Praisin navodi, kao što su spam, uvrede, lični podaci ili tekst koji nema veze s proizvodom. Svoje podatke možeš izvesti, a nakon deinstalacije ih brišemo kako opisuje politika privatnosti.

8. AI mogućnosti

AI nacrti odgovora i prijevodi su prijedlozi. Ti odlučuješ hoćeš li ih objaviti i odgovoran si za ono što objaviš. Ako povežeš svog pružaoca AI usluge ili asistenta, primjenjuje se i tvoj ugovor s tim pružaocem, a eventualni troškovi kod njega su stvar između tebe i njega.

9. Servisi koje povežeš

WhatsApp, Viber, Google, Trustpilot, servise za slanje emailova i AI servise vode druge firme. Kad ih povežeš, primjenjuju se njihovi uslovi, uključujući naknade za poruke koje naplaćuju, a mi nismo odgovorni za njihove usluge.

10. Naše intelektualno vlasništvo

Praisin, njegov softver, ime, logo i maskota pripadaju nama. Dobijaš pravo da koristiš Praisin za svoju trgovinu dok je instaliran. Ne smiješ ga kopirati ni preprodavati.

11. Dostupnost i podrška

Trudimo se da Praisin bude brz, pouzdan i siguran, ali nijedan online servis ne može obećati rad bez prekida. Održavanje radimo po mogućnosti u mirnije vrijeme. Na podršku odgovara osnivač u svakom planu, na [email protected].

12. Odgovornost

Praisin se pruža takav kakav jeste, u mjeri u kojoj zakon dozvoljava. Nismo odgovorni za indirektnu ili posljedičnu štetu, izgubljenu dobit, izgubljeni prihod ili izgubljene podatke. Naša ukupna odgovornost za sve zahtjeve u bilo kojih 12 mjeseci ograničena je na iznos koji si nam platio u tih 12 mjeseci, ili 100 američkih dolara ako je to više. Ništa u ovim uslovima ne ograničava odgovornost za namjeru, grubu nepažnju ili bilo šta drugo što zakon ne dozvoljava ograničiti.

13. Naknada štete

Ako neko podnese zahtjev protiv nas zbog sadržaja koji si objavio, poruka koje si poslao ili tvog kršenja ovih uslova ili zakona, snosiš naše razumne troškove tog zahtjeva.

14. Prestanak

Možeš prestati kad god hoćeš, deinstalacijom Praisina. Mi možemo prekinuti uslugu uz 30 dana obavještenja, ili odmah ako ozbiljno prekršiš ove uslove. Nakon deinstalacije brišemo podatke tvoje trgovine kako je opisano u politici privatnosti.

15. Izmjene i mjerodavno pravo

Ove uslove možemo ažurirati. O važnim izmjenama javljamo ti u aplikaciji najmanje 30 dana prije nego što stupe na snagu; ako se ne slažeš, možeš deinstalirati Praisin prije toga. Na ove uslove primjenjuje se pravo Estonije, a nadležni su sudovi okruga Harju u Estoniji.

16. Kontakt

AZOURANE OÜ, Järvevana tee 9, Tallinn 11314, Estonija. [email protected].