Regulamin

Obowiązuje od 25 września 2026. To jest tłumaczenie; wiążąca jest wyłącznie wersja angielska.

1. Umowa

Niniejszy regulamin obowiązuje między AZOURANE OÜ, Järvevana tee 9, Tallinn 11314, Estonia („Praisin”, „my”) a firmą, która instaluje Praisin w swoim sklepie Shopify („ty”). Instalując Praisin lub z niego korzystając, akceptujesz niniejszy regulamin, naszą politykę prywatności i naszą umowę powierzenia przetwarzania danych. Do korzystania z Shopify mają zastosowanie także własne warunki Shopify. Praisin jest przeznaczony dla firm, nie dla konsumentów.

2. Co robi Praisin

Praisin pomaga ci prosić klientów o opinie, zbierać, moderować i wyświetlać te opinie, odpowiadać na nie oraz wysyłać e-maile i wiadomości, na które ludzie wyrazili zgodę, takie jak newslettery, automatyczne e-maile i przypomnienia. Funkcje z czasem się rozwijają. Zanim usuniemy funkcję, z której korzystasz, poinformujemy cię w aplikacji.

3. Plany i ceny

• Free: wszystkie funkcje, dopóki twój sklep ma mniej niż 50 liczonych zamówień miesięcznie. Liczone zamówienia to zamówienia online, do których może trafić prośba o opinię (twój sklep internetowy i aplikacja Shop), a nie sprzedaż przy ladzie (POS) ani zamówienia z marketplace'ów, zamówienia robocze, ręczne, anulowane czy testowe.
• Plany płatne: Grow 19 USD miesięcznie do 500 liczonych zamówień, Pro 49 USD do 2000, Scale 99 USD do 5000. Rozliczenie roczne kosztuje 10-krotność ceny miesięcznej. Każdy plan ma też limity e-maili, subskrybentów i szkiców AI podane na stronie cennika.
• Okres próbny: każdy płatny plan zaczyna się od 14 dni za darmo.
• Oferta na start: pierwsze 200 sklepów, które wybiorą płatny plan, dostaje 50% zniżki na pierwsze 3 miesiące tego planu. Obniżona cena jest widoczna na stronie planów Shopify, zanim ją zatwierdzisz. Oferta kończy się, gdy skorzysta z niej 200 sklepów.
• Przekroczenie 50 zamówień na planie Free: zachowujesz wszystko przez 30 dni. Potem prośby o opinię i e-maile czekają, aż wybierzesz płatny plan. Twoje opinie zostają w sklepie, a nowe opinie nadal są przyjmowane.
• Bez opłat za przekroczenie limitu: po osiągnięciu limitu planu wysyłka jest wstrzymana do następnego miesiąca albo do zmiany planu. Nigdy nie pobieramy opłat za użycie ponad plan.
• Stała cena: dopóki zostajesz na planie, jego cena się nie zmienia. Jeśli kiedykolwiek ją zmienimy, poinformujemy cię co najmniej 90 dni wcześniej.

4. Rozliczenia i rezygnacja

Wszystkie opłaty pobierane są przez system rozliczeń Shopify, w dolarach amerykańskich, i każda wymaga twojej zgody w Shopify. Podatki są doliczane tam, gdzie Shopify ma obowiązek je naliczać. Możesz zmienić lub anulować plan w aplikacji w dowolnym momencie; odinstalowanie Praisin kończy rozliczenia. Zmiana planu lub rezygnacja wchodzi w życie zgodnie z zasadami rozliczeń Shopify, a zwroty podlegają tym zasadom.

5. Twoje obowiązki

• Korzystaj z Praisin zgodnie z prawem i dbaj o aktualność danych kontaktowych i informacji prawnych swojego sklepu.
• Kontaktuj się tylko z osobami, z którymi masz prawo się kontaktować. Wysyłaj newslettery i wiadomości marketingowe tylko do osób, które się na nie zgodziły, i szanuj każdą rezygnację.
• Przekazuj klientom informacje wymagane przez prawo o tym, jak zbierasz i sprawdzasz opinie. Pomoże w tym strona Praisin „Jak działają tu opinie”.
• Dbaj o bezpieczeństwo swojego konta Shopify oraz wszystkich kont WhatsApp, Google, Trustpilot i AI, które łączysz.
• Jako administrator danych swoich klientów upewnij się, że masz podstawę prawną do tego, co zlecasz Praisin robić z tymi danymi.

6. Dozwolone korzystanie

Nie wolno używać Praisin do:

• pisania, kupowania, sprzedawania ani publikowania fałszywych opinii albo opinii osób, które nie korzystały z produktu;
• filtrowania opinii: proszenia tylko zadowolonych klientów, kierowania niezadowolonych do prywatnego formularza zamiast do opinii albo ukrywania czy opóźniania opinii ze względu na ocenę;
• oferowania nagrody zależnej od pozytywnej oceny ani ukrywania, że opinia została nagrodzona;
• wysyłania spamu, kupowania lub wynajmowania list kontaktów ani wysyłania wiadomości do osób bez ich zgody;
• pokazywania zmyślonej aktywności, fałszywych liczników ani fałszywej presji czasu;
• publikowania treści niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd, nawołujących do nienawiści lub naruszających prawa innych osób;
• zakłócania działania usługi, jej przeciążania, odtwarzania jej kodu (reverse engineering) ani obchodzenia jej limitów.

Aby chronić twoich klientów i wspólną reputację wysyłkową, Praisin może wstrzymać wysyłkę, która wykazuje oznaki spamu albo bardzo wysoki poziom odbić lub skarg. Gdy to zrobi, podajemy powód i sposób naprawy. Możemy zawiesić konto, które poważnie narusza niniejszy regulamin lub prawo. Najpierw ostrzegamy i dajemy czas na naprawę, chyba że grozi pilna szkoda.

7. Opinie i twoje treści

Opinie należą do osób, które je napisały, i do ciebie, zgodnie z ustaleniami z nimi. Udzielasz nam praw potrzebnych do przechowywania, przetwarzania i wyświetlania twoich treści oraz opinii twoich klientów, żeby Praisin mógł dla ciebie działać. Praisin publikuje potwierdzone opinie bez względu na ich ocenę. Opinię możesz usunąć tylko z powodów wymienionych przez Praisin, takich jak spam, obelgi, dane osobowe albo tekst niezwiązany z produktem. Możesz wyeksportować swoje dane, a po odinstalowaniu usuwamy je zgodnie z polityką prywatności.

8. Funkcje AI

Szkice odpowiedzi i tłumaczenia AI są propozycjami. To ty decydujesz, czy je opublikować, i odpowiadasz za to, co publikujesz. Jeśli połączysz własnego dostawcę lub asystenta AI, obowiązuje także twoja umowa z tym dostawcą, a wszelkie jego opłaty są sprawą między tobą a nim.

9. Usługi, które łączysz

WhatsApp, Viber, Google, Trustpilot, dostawcy e-maili i dostawcy AI to usługi innych firm. Gdy je łączysz, obowiązują ich warunki, w tym ewentualne opłaty za wiadomości, a my nie odpowiadamy za ich usługi.

10. Nasza własność intelektualna

Praisin, jego oprogramowanie, nazwa, logo i maskotka należą do nas. Masz prawo korzystać z Praisin w swoim sklepie, dopóki jest zainstalowany. Nie możesz go kopiować ani odsprzedawać.

11. Dostępność i pomoc

Dbamy o to, żeby Praisin był szybki, niezawodny i bezpieczny, ale żadna usługa online nie może obiecać działania bez przerw. Możemy przeprowadzać prace konserwacyjne, najlepiej w spokojnych godzinach. W każdym planie na zgłoszenia odpowiada założyciel, pod adresem [email protected].

12. Odpowiedzialność

Praisin jest udostępniany w stanie, w jakim jest, w zakresie dozwolonym przez prawo. Nie odpowiadamy za szkody pośrednie ani wynikowe, utracone zyski, utracone przychody ani utracone dane. Nasza łączna odpowiedzialność za wszystkie roszczenia w dowolnym okresie 12 miesięcy jest ograniczona do opłat zapłaconych nam przez ciebie w tych 12 miesiącach, albo do 100 USD, jeśli ta kwota jest wyższa. Nic w niniejszym regulaminie nie ogranicza odpowiedzialności za winę umyślną, rażące niedbalstwo ani za cokolwiek innego, czego prawo nie pozwala ograniczyć.

13. Zwolnienie z odpowiedzial­ności

Jeśli ktoś wystąpi przeciwko nam z roszczeniem z powodu opublikowanych przez ciebie treści, wysłanych przez ciebie wiadomości albo naruszenia przez ciebie niniejszego regulaminu lub prawa, pokryjesz nasze uzasadnione koszty związane z tym roszczeniem.

14. Zakończenie współpracy

Możesz zrezygnować w dowolnym momencie, odinstalowując Praisin. Możemy zakończyć świadczenie usługi z 30-dniowym wypowiedzeniem albo natychmiast, jeśli poważnie naruszysz niniejszy regulamin. Po odinstalowaniu usuwamy dane twojego sklepu zgodnie z polityką prywatności.

15. Zmiany i prawo właściwe

Możemy aktualizować niniejszy regulamin. O ważnych zmianach informujemy cię w aplikacji co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie; jeśli się nie zgadzasz, możesz wcześniej odinstalować aplikację. Niniejszy regulamin podlega prawu Estonii, a właściwe są sądy okręgu Harju w Estonii.

16. Kontakt

AZOURANE OÜ, Järvevana tee 9, Tallinn 11314, Estonia. [email protected].