Uslovi korišćenja

Na snazi od 25. septembra 2026. Ovaj prevod je dat radi lakšeg razumevanja; pravno obavezujuća je isključivo engleska verzija.

1. Ugovor

Ovi uslovi primenjuju se između kompanije AZOURANE OÜ, Järvevana tee 9, Tallinn 11314, Estonija („Praisin“, „mi“) i preduzeća koje instalira Praisin u svoju Shopify prodavnicu („ti“). Instaliranjem ili korišćenjem Praisina prihvataš ove uslove, našu politiku privatnosti i naš Dodatak o obradi podataka. Na tvoje korišćenje Shopifyja primenjuju se i Shopifyjevi sopstveni uslovi. Praisin je namenjen preduzećima, a ne potrošačima.

2. Šta Praisin radi

Praisin ti pomaže da tražiš recenzije od kupaca, da prikupljaš, moderiraš i prikazuješ te recenzije, da na njih odgovaraš i da šalješ imejlove i poruke za koje su ljudi pristali da ih primaju, kao što su bilteni, automatski imejlovi i podsetnici. Funkcije se vremenom poboljšavaju. Pre nego što uklonimo funkciju koju koristiš, javimo ti u aplikaciji.

3. Paketi i cene

• Free: sve funkcije, dok tvoja prodavnica ima manje od 50 računatih porudžbina mesečno. Računate porudžbine su onlajn porudžbine kojima može da ide zahtev za recenziju (tvoja onlajn prodavnica i aplikacija Shop), a ne prodaja na kasi (POS), porudžbine sa marketplejsa, nacrti porudžbina, ručne, otkazane ni test porudžbine.
• Plaćeni paketi: Grow 19 US$ mesečno za do 500 računatih porudžbina, Pro 49 US$ za do 2.000, Scale 99 US$ za do 5.000. Godišnja naplata košta 10 mesečnih cena. Svaki paket ima i kvote za imejlove, pretplatnike i AI nacrte prikazane na strani sa cenama.
• Besplatan probni period: svaki plaćeni paket počinje sa 14 besplatnih dana.
• Ponuda za lansiranje: prvih 200 prodavnica koje izaberu plaćeni paket dobija 50% popusta na prva 3 meseca tog paketa. Snižena cena se prikazuje na Shopifyjevoj strani paketa pre nego što je odobriš. Ponuda se završava kada je iskoristi 200 prodavnica.
• Prelazak 50 porudžbina na paketu Free: sve zadržavaš 30 dana. Posle toga zahtevi za recenziju i imejlovi čekaju dok ne izabereš plaćeni paket. Tvoje recenzije ostaju u prodavnici, a nove se i dalje primaju.
• Bez naplate prekoračenja: na ograničenju tvog paketa slanje stane do sledećeg meseca ili dok ne promeniš paket. Nikad ne naplaćujemo korišćenje iznad tvog paketa.
• Zaključana cena: dok ostaješ na paketu, njegova cena ostaje ista. Ako je ikada promenimo, javićemo ti najmanje 90 dana unapred.

4. Naplata i otkazivanje

Sve naplate se sprovode preko Shopifyjevog sistema naplate, u američkim dolarima, i svaka zahteva tvoje odobrenje u Shopifyju. Porezi se dodaju tamo gde je Shopify dužan da ih naplati. Paket možeš da promeniš ili otkažeš u aplikaciji u bilo kom trenutku; deinstalacija Praisina završava naplatu. Promena ili otkaz paketa proizvodi dejstvo onako kako to opisuju Shopifyjeva pravila naplate, a povraćaji novca slede ta pravila.

5. Tvoje odgovornosti

• Koristi Praisin zakonito i održavaj ažurnim kontakt podatke i pravne informacije svoje prodavnice.
• Kontaktiraj samo ljude koje imaš pravo da kontaktiraš. Biltene i marketinške poruke šalji samo onima koji su pristali da ih primaju i poštuj svaku odjavu.
• Daj svojim kupcima informacije koje zakon propisuje o tome kako prikupljaš i proveravaš recenzije. Praisinova strana „Kako ovde funkcionišu recenzije“ u tome pomaže.
• Čuvaj bezbednim svoj Shopify nalog i sve WhatsApp, Google, Trustpilot ili AI naloge koje povežeš.
• Kao rukovalac podacima svojih kupaca, postaraj se da imaš pravni osnov za ono što od Praisina tražiš da sa njima radi.

6. Prihvatljivo korišćenje

Koristeći Praisin, ne smeš:

• da pišeš, kupuješ, prodaješ ili objavljuješ lažne recenzije ili recenzije ljudi koji nisu koristili proizvod;
• da filtriraš recenzije: da ih tražiš samo od zadovoljnih kupaca, da nezadovoljne kupce usmeravaš na privatni formular umesto na recenziju ili da skrivaš ili odlažeš recenzije zbog njihove ocene;
• da nudiš nagradu koja zavisi od pozitivne ocene ili da skrivaš da je recenzija nagrađena;
• da šalješ spam, kupuješ ili iznajmljuješ liste kontakata ili šalješ poruke ljudima bez njihovog pristanka;
• da prikazuješ izmišljenu aktivnost, lažne brojače ili lažnu hitnost;
• da objavljuješ sadržaj koji je nezakonit, obmanjujući, koji širi mržnju ili koji krši tuđa prava;
• da rušiš, preopterećuješ ili obrnutim inženjeringom analiziraš uslugu ili zaobilaziš njena ograničenja.

Radi zaštite tvojih kupaca i zajedničke reputacije slanja, Praisin može da zaustavi slanje koje pokazuje znake spama ili veoma visok broj odbijanja ili pritužbi. Kada se to desi, kažemo ti razlog i kako da to popraviš. Možemo da suspendujemo nalog koji ozbiljno krši ove uslove ili zakon. Najpre te upozorimo i damo ti vremena da to popraviš, osim ako postoji hitna šteta.

7. Recenzije i tvoj sadržaj

Recenzije pripadaju ljudima koji su ih napisali i tebi, kako je sa njima dogovoreno. Daješ nam prava potrebna za čuvanje, obradu i prikaz tvog sadržaja i recenzija tvojih kupaca kako bismo za tebe vodili Praisin. Praisin objavljuje proverene recenzije kakva god da je njihova ocena. Recenziju smeš da ukloniš samo iz razloga koje Praisin navodi, kao što su spam, uvrede, podaci o ličnosti ili tekst koji nije o proizvodu. Svoje podatke možeš da izvezeš, a mi ih brišemo posle deinstalacije, kako to opisuje politika privatnosti.

8. AI funkcije

AI nacrti odgovora i prevodi su predlozi. Ti odlučuješ da li ćeš ih objaviti i snosiš odgovornost za ono što objaviš. Ako povežeš sopstvenog pružaoca AI-ja ili asistenta, primenjuje se i tvoj ugovor sa tim pružaocem, a sve njegove naknade su stvar između tebe i tog pružaoca.

9. Usluge koje povezuješ

WhatsApp, Viber, Google, Trustpilot, pružaoce imejl usluga i pružaoce AI-ja vode druge kompanije. Kada ih povežeš, primenjuju se njihovi uslovi, uključujući sve naknade za poruke koje naplaćuju, a mi nismo odgovorni za njihove usluge.

10. Naša intelektualna svojina

Praisin, njegov softver, ime, logo i maskota pripadaju nama. Dobijaš pravo da koristiš Praisin za svoju prodavnicu dok ga imaš instaliranog. Ne smeš da ga kopiraš ni preprodaješ.

11. Dostupnost i podrška

Radimo na tome da Praisin bude brz, pouzdan i bezbedan, ali nijedna onlajn usluga ne može da obeća rad bez prekida. Možemo da sprovodimo održavanje, po mogućnosti u mirnim periodima. Na podršku u svakom paketu odgovara osnivač, na [email protected].

12. Odgovornost

Praisin se pruža takav kakav jeste, u meri u kojoj to zakon dozvoljava. Ne odgovaramo za posredne ili posledične štete, izgubljenu dobit, izgubljeni prihod ni izgubljene podatke. Naša ukupna odgovornost za sve zahteve u bilo kojih 12 meseci ograničena je na naknade plaćene nama u tih 12 meseci ili na 100 US$, u zavisnosti od toga šta je veće. Ništa u ovim uslovima ne ograničava odgovornost za namernu radnju, krajnju nepažnju ni za bilo šta drugo za šta zakon ne dozvoljava ograničenje.

13. Obeštećenje

Ako neko protiv nas podnese zahtev zbog tvog objavljenog sadržaja, tvojih poslatih poruka ili tvog kršenja ovih uslova ili zakona, snosićeš naše razumne troškove tog zahteva.

14. Prestanak

Možeš da prestaneš u bilo kom trenutku deinstalacijom Praisina. Mi možemo da prekinemo uslugu uz obaveštenje 30 dana unapred ili odmah ako ozbiljno prekršiš ove uslove. Posle deinstalacije brišemo podatke tvoje prodavnice kako je opisano u politici privatnosti.

15. Izmene i merodavno pravo

Ove uslove možemo da izmenimo. O važnim izmenama javljamo ti u aplikaciji najmanje 30 dana pre nego što stupe na snagu; ako se ne slažeš, do tada možeš da deinstaliraš aplikaciju. Na ove uslove primenjuje se pravo Estonije, a nadležni su sudovi okruga Harju u Estoniji.

16. Kontakt

AZOURANE OÜ, Järvevana tee 9, Tallinn 11314, Estonija. [email protected].