Co uvést
- Adresa vašeho obchodu, ta, která končí na .myshopify.com
- Co jste čekali, že se stane
- Co se stalo místo toho, případně se screenshotem
Zakladatel odpovídá.
Každou zprávu na podporu Praisinu čte a odpovídá na ni Hussam, který aplikaci postavil. Na každém tarifu, Free nevyjímaje.
Nikdy nám nezasílejte
- Hesla, vaše nebo vašich zákazníků
- Přístupové tokeny Shopify, API klíče nebo jiná tajemství
- Čísla karet nebo jiné platební údaje
Rychlé odpovědi
Žádosti o recenzi se neodesílají. Co mám zkontrolovat?
Otevřete domovskou obrazovku Praisinu. Pokud je odesílání zastavené, důvod i opravu uvidíte přímo tam. Pak otevřete Žádosti o recenzi: u každé objednávky vidíte její krok, a u vynechané objednávky důvod jasnými slovy.
Blok s recenzemi zmizel ze stránky produktu.
Aktualizace šablony může odstranit bloky aplikace. Praisin si toho všimne při denní kontrole zdraví a zobrazí opravu na jedno kliknutí na Cestě růstu. Blok Recenze můžete znovu přidat i sami v editoru šablon.
Zákazník chce svá data, nebo chce, aby byla vymazána.
Požádejte je, aby kontaktovali váš obchod. Shopify žádost předá Praisinu, který data zákazníka automaticky exportuje nebo vymaže. Žádost nám také můžete přeposlat.